АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1200 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С семьей в июле 2025 - Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Самый ужасный отдых!

Отдыхали в этом отеле с 4.07 по 16.07.2025.

Приехали часам к 9 вечера, нас сразу отправили на ужин (в агентстве нас не предупредили, что в самолете кормить не будут, им особый дизлайк за это!). Поэтому мы были очень голодные! Мы зашли в ресторан, нашли удобные места и устремились за едой, но каково было наше удивление, что весь персонал на раздаче был без чепчиков, и двери на кухню то и дело распахивались. И персонал на кухне, который готовит, тоже был без головных уборов и с неубранными волосами, на полу валялись продукты и их топтали! Мы взяли еду: макароны, курицу, рыбу, салат, словом, то, что знакомо, и всё, буквально всё, что не попробовали, выплюнули в салфетку! Макароны с мясом ощущение, что со вчерашнего дня, переработанные, курица пережаренная, жесткая, рыба с "душком"!!! Это было очень сильное разочарование, но, как оказалось, не последнее!

Заселили нас в номер. По обшарпанному коридору и лифту идти и подниматься было неприятно! В номере слив работал без остановки, двери обшарпаны, запах старости, взяли номер с видом на море, рядом проходила дорога и был гул от машин. Номер был плохо убран к нашему приезду. За 12 дней отдыха нам ни разу поменяли постельное белье полностью, заменили только подушки и один раз простынь.

На утро решили дать еще один шанс отелю, осмотреть территорию и сходить на завтрак.

На завтраке весь персонал так же без чепчиков, кружки грязные. Я переворачиваю кружку — грязная, отставляю эту, беру следующую, пока не найду чистую, следом турок идет и за мной все кружки составляет обратно, хотя я показала ему на проблему.

Яйца на завтрак не ели ни разу. Не умеют готовить, глазунью сваливают друг на друга, она вся вытекает и превращается в кашу. Жуткое зрелище, блинчики готовить не умеют, блинчик повар перевернуть не может — блин смарщивается и сваливается в поддон полусырым, а иногда до поддона не доносят, и всё на полу валяется и топчется! Плиты все в жиру 100-вековом и заляпаны, на них, собственно, и готовят!

После завтрака часов в 12 решили выпить пиво и я шампанского. Мне принесли бокал с чужим отпечатком помады, а моему спутнику немытый заляпанный стакан пива! Хочется спросить руководство отеля, вы вообще понимаете, сколько болезней передается через немытую посуду? Очень много всяких болезней! Так происходило несколько раз! В последствии взяли два стеклянных стакана, мыли их, оборачивали в салфетки и ходили со своими стаканами! 5-ка называется — хуже столовки! Территория отеля ситуацию с настроением не спасла, даже писать не буду! Хотя крутые спуски к пляжу по неровным ступеням — тоже так себе удовольствие, повредила колено на 5-й день. Лечусь теперь дома.

Мы обратились на ресепшен с просьбой съехать и поменять отель, нам объяснили, что съехать мы сможем при 100% штрафе!

Пришлось остаться и ждать конца отпуска, с грустью наблюдать за всем этим бардаком.

Я никогда не пишу отзывы, тем более негативные, но здесь не могу молчать. Может, я спасу чей-то отпуск, очень жаль, что не прислушалась к отзывам здесь перед покупкой тура, положилась на совет агентства, не совершайте ошибку, не тратьте деньги. Одно разочарование!

P.S На завтрак не выходили так как основные блюда для завтрака яичница и блины было есть невозможно по той причине, что яичницу скидывали в один поддон и всё это превращалось в кашу малашу. Каждый раз когда пробуешь новое блюдо задаешься вопросом как можно было так испортить еду, даже 5 летний ребенок сварит макароны с томатным соусе лучше.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.9 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • за такие деньги ничего положительного не увидела
  • обслуживание
  • еда
  • номера
  • чистота
Добавлено: 21.07.2025 15:45
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 454 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за обратную связь.

Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле не соответствовало вашим ожиданиям. В то же время, позвольте нам внести некоторые уточнения.

Utopia Beach Club — это отель, где ежедневно отдыхают сотни гостей, многие из которых возвращаются к нам вновь. Мы строго следим за стандартами гигиены и чистоты, в том числе на кухне и в ресторанной зоне. Персонал проходит регулярные проверки и обучение по санитарным нормам. Отзывы большинства гостей подтверждают достойное качество питания, чистоту посуды и аккуратность подачи блюд.

Что касается заселения и состояния номера — при обращении на ресепшен мы всегда стараемся решить любую ситуацию. Нам жаль, что вы не обратились за немедленной заменой номера или дополнительной уборкой, ведь в большинстве случаев мы можем помочь оперативно.

Мы с уважением относимся ко всем мнениям, даже к самым критичным, однако хотим подчеркнуть, что многие моменты, описанные в отзыве, не отражают общей картины и не совпадают с мнением большинства гостей, особенно в отношении питания, сервиса и территории отеля.

Спасибо за ваше мнение. Оно будет учтено, как и все отзывы, — и мы продолжим работать над тем, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
Добрый вечер. Можно купить перевозчика ,который кормит .И да в отеле нужно поменять поваров. Но сама территория красивая.
Спасибо автору
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (979) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Галина
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 21.07.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 200