АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1164 +61 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отдыхала С семьей в июне 2025
28.06.25 - 12.07.25
- Воздержалась
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не семейный отель

Отдыхали с дочкой (9 лет) 14 дней в июне-июле 2025 года. Сначала с хорошего: удобное расположение на 1 линии, большой хороший пляж, песчаный плавный заход, хорошие чистые и достаточно новые номера, отличная уборка и хорошее питание. Но есть существенные минусы с пребыванием с детьми:

В отеле 4 бассейна и 3(!) из них для взрослых :( для посетителей с детьми это становится сюрпризом уже по факту. И не важно умеет ребенок плавать или нет вас выгоняют ссылаясь на огромную табличку Adults Only у каждого бассейна! Для дочки, которая ходит в спортивную школу по плаванию и меня это стало жирным минусом из-за которого я больше не выберу этот отель для проживания с ребенком. Причем надуманные правила у бассейна на каждом шагу, такое ощущение что персонал у бассейна придумывает их находу, в зависимости от собственного настроения. Женщину в раздельном купальнике при нас попросили выйти из бассейна, показывая на стенд с правилами, где указан слитный купальник как разрешенный, а раздельный перечеркнут, чуть позже я пошла ознакомится с правилами и увидела надпись под этой картинкой "нельзя топлес", то есть картинку персонал видит, а читать что конкретно она означает не научился :( Был раз когда смотритель бассейна попросил нас снять футболки, в которых мы плаваем при наступлении самой полуденной жары, как и многие туристы, защищаясь от солнцепека с 12.00 до 15.00, об этом в табличке правил ни слова :( Ощущение что ты зависишь от настроения смотрителя не способствует расслабленному отдыху. Могут выгнать, если захотят, могут нет, все зависит от того кто сегодня дежурный, это жутко портит отдых.

На пляже персонал за бакшиш занимает шезлонги для постояльцев на 1 линии (чаще всего для итальянцев, кто появляется на пляже к 11.00), но при этом выкидывает вещи других людей! Такое безобразие я встретила 1 раз, за много раз посещений Египта :(( Я первая прихожу на пляж и так вышло, что я заняла шезлонги на 1 линии в 7.30 и забыла свои тапки, не стала возвращаться за ними, зная, что мы скоро вернёмся. Пошла за ребенком в номер и вернувшись в 8.05 обнаружила на шезлонге 123 (номер шезлонга я всегда запоминаю, чтоб удобней найти) итальянских туристов! Понимая, что полотенца, которые были на шезлонгах и тапочки пропали, я позвала бич боя, говоря, что у нас украли вещи, показала шезлонги, где все лежало, где стояли тапки, он вызвал другого бич боя, мои недовольные крики привлекли охрану, в итоге собрала вокруг пол пляжа зевак, прибегает второй бич бой, здоровается с итальянкой, прям как лучшие друзья, разве что не расцеловались, sorry-sorry (перед ней, на меня 0 внимания), "я помогу вам найти другой шезлонг, прошу вас мадам за мной", а мне показывает на полотенца сваленные кучей на столике со словами "разве это не ваши вещи, мадам?". Ну да, я ведь всегда грязные тапки в полотенце заворачиваю так чтобы не видно было (сарказм). И уходя и продолжая "облизывать" итальянцев, мне вместо извинений была кинута фраза "лучше приглядывайте за вашими вещами, мадам!" Если до этой фразы я не собиралась скандалить, думая что инцидент улажен и вещи найдены, то после нее мои предохранители слетели - я дошла до главного менеджера, вот тогда уже извинялись все - нам предоставили резерв на понравившийся шезлонг на 2 дня, тарелку десертов от отеля в номер и прочие ништяки. Я не одна такая, сразу после инцидента ко мне подошла иностранками рассказала что несколько дней назад с ними произошел тот же случай, но их вещи успели перенести на другой жезлонг у входа, а на их месте отдыхал другой "месье". И персонал сделал вид, что они просто шезлонг перепутали, всегда мечтали лежать у входа, а не на 1 линии (опять сарказм если что) Наши просто не успели перекинуть, мы рано вернулись. Безопасность на пляже и сохранность вещей пока вы например плаваете с маской по 30-40 минут под большим вопросом, а это очень важно!

Вот и решайте теперь, подойдёт ли вам такое или нет, я лично выберу другой отель для расслабленного отдыха с ребенком.

Всего медиа - 15 Фотографий - 14 Видео - 1

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.2 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • хорошее расположение
  • песчаный плавный заход в море
  • чистые комфортные номера
  • всего 1 бассейн для детей (школьного возраста) из остальных выгоняют
  • не безопасный пляж и хамское отношение пляжного персонала к тому
  • множество запретов для бассейна
  • отсутствие расслабленной атмосферы на отдыхе
Добавлено: 13.07.2025 18:19
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 951 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Уважаемый Гость , Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Это для подтверждения того, что все ваши коментарии доведены до сведения всех заинтересованных сторон для необходимых действий и обязательно будут использованы для будущих улучшений. Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что мы упустили возможность сделать все, чтобы ваш опыт соответствовал вашим ожиданиям. Еще раз спасибо, и мы все надеемся приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением,
Mostafa Khalaf, Cluster General Manager
Спасибо за отзыв. Мы отказались от бронирования этого отеля. Нет никакого желания "воевать" за лежак и свои вещи. Уважаемый Mostafa Khalaf, Cluster General Manager, если Вы исправили ситуацию на пляже - пожалуйста сообщите!
Полезный отзыв
Судя по честному отзыву, отель жуткий. Персонал кошмарный. А пятёрки за что поставили?
К сожалению система оценки на ТопХотелс поставлена таким образом - просит оценить пляж (а он хороший, чистый, красивый), но нет критерия "персонал на пляже" и прочее. Я стараюсь быть объективной и честной, отель хорош, но не для посещения с детьми и если вы готовы воевать за свои вещи на пляже. В остальном у меня нет никаких претензий.
Маленький лайфхак для туристов - фоткайте уходя шезлонг со своими вещами так чтоб было видно номер шезлонга. Вещи всегда находятся, а с фото у вас всегда будет доказательство где они лежали изначально и что это не вы страдаете плохой памятью, а кто-то пытается вас выставить в плохом свете. И не наглеть, конечно, очень важно. По правилам отеля они имеют право переместить ваши вещи через 1.5 часа вашего отсутствия.
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Спасибо автору
Здравствуйте! Спасибо за объективный отзыв!
Как говорится, " предупрежден, значит вооружен", а не подскажете, как найти главного менеджера, если что-то не так? Собираемся в декабре в этот отель, хочется, чтобы отдых не был омрачен нестандартными ситуациями.
Заранее спасибо за ответ.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (347) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Ирина
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 11.07.2019
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 25
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 2 986