Без статуса

228 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней

Читательский охват

6 комментариев

Отдыхал С семьей в августе 2024

04.08.24 - 14.08.24

- Рекомендую отель

4.3

3 размещение
5 сервис
5 питание

Мини отзыв

Не влияет на рейтинг отеля

Отдых, как отдых

Name: Отдых, как отдых
Item: Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace
Rating: 4.3
Author: Александр Грищук

Начнем с заселения. Покупали путевку по раннему бронированию через Пегас. Взяли номер с видом на сад. В итоге оказалось номер с видом на забор и систему кондиционирования соседнего отеля.

На ресепшене очень дружелюбные дамы, особая у них любовь к русским туристам, "лучшие" номера для нас.

Ну и ещё один огромный минус отеля - за его воротами заканчивается жизнь. Кругом лес. Посмотрели по карте, что километрах в 2-3 влево от отеля имеются признаки жизни. На второй день решили после ужина прогуляться. Прошли приличное расстояние, на горизонте уже замаячили огни. Но на пути нарисовалась стая собак, среднеразмерных 6-8 особей. Рисковать не стали, развернулись и пошли обратно.

Пляж у отеля тоже, так себе. Ещё справа от пирса более-менее. Слева - мы не купались. Плюс пляжа - всегда можно найти свободные лежаки.

Всё остальное в общем-то на пятёрку. Питание отличное. Официанты в основном казахи. Обслуживают быстро. Можно перекинуться парой словечек, пошутить.

В барах обслуживают быстро. Напитки качественные. Развлекательные программы каждый вечер...

В общем отель, как отель. Но второй раз сюда не поедем.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания

4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
5.0 Анимация
4.5 Вежливый и внимательный персонал
2.0 Работа ресепшен

3.9 Подходит для отдыха

5.0 Деловая поездка
3.0 Семейный с детьми
3.0 С друзьями
3.0 Парой
5.0 Если нужно только переночевать
3.0 Тусовочный
5.0 Спокойный

4.4 Пляж

5.0 Комфортное число отдыхающих
5.0 Инфраструктура пляжа
3.0 Удобный вход в море
4.5 Чистота на пляже

5.0 Сервисы для детей

5.0 Инфраструктура для детей
5.0 Детская анимация
5.0 Питание для детей

3.4 Удобство расположения

5.0 По отношению к пляжу
2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
2.0 Кафе, рестораны, магазины
4.5 По отношению к достопримечательностям

4.8 Номера

5.0 Кондиционирование номеров
5.0 Уборка номеров
5.0 Качество мебели, сантехники
4.0 Звукоизоляция в номере

5.0 Инфраструктура отеля

5.0 Безопасность в отеле
5.0 Рестораны и бары
5.0 Удобная парковка
5.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

питание. напитки.

Минусы отеля

местонахождение. особая страсть селить русских с видом на систему кондиционирования.

Добавлено: 12.07.2025 11:00

Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 127 символов в тексте

Не доверяю
автору

Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

По дате добавления

новизне

Только комментарии

Благодарности

SwandorTopkapi GuestRelations

Анталия Отельер

10:47 22.07.25

Уважаемый гость,

Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями.

Рады, что вы отметили высокий уровень питания, быстрое обслуживание в ресторанах и барах, а также качественную развлекательную программу. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности нашему персоналу.

Что касается вида из номера и окружающей территории, принимаем к сведению ваши замечания. Мы постоянно работаем над улучшением комфорта и условий для наших гостей, и ваша обратная связь помогает нам в этом.

Нам жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас и подарить более положительный опыт.

С уважением,

Спасибо автору

Александр Грищук

Тюмень Профи

11:32 22.07.25

Понятно, что работаете. Только, как селили русских с видом на систему вентиляции соседнего отеля, так и продолжаете.
К нашему счастью, надеюсь, больше не порадуем Вас нашим посещением.

Пожаловаться

SwandorTopkapi GuestRelations

Анталия Отельер

10:47 22.07.25

Спасибо автору

SwandorTopkapi GuestRelations

Анталия Отельер

11:34 25.07.25

Уважаемый гость, номера распределяются в соответствии с сделанными бронированиями. Мы ориентируемся не на национальность гостей, а на тип приобретённого номера. С уважением относимся к вашему мнению относительно расположения номера, однако действуем в рамках возможностей архитектуры отеля. Напротив, мы будем рады снова видеть вас в нашем отеле и с удовольствием исправим любые возникшие у вас неудобства.

Александр Грищук

Тюмень Профи

16:52 25.07.25

У нас был забронирован по ранней брони номер с видом на сад. Отель нам предоставил с видом на забор и систему кондиционирования соседнего отеля. Неликвид.

Пожаловаться

Александр Грищук

Тюмень Профи

17:15 25.07.25

И Вы уж определитесь или принимаете к сведению наши замечания или мы сами виноваты, забронировали номер с видом на кондиционер и ещё чего-то недовольны.

Вот поэтому, ваш отель и теряет своих клиентов. Мы не из той категории, кто портит себе карму разборками на отдыхе, но и мазохизмом не страдаем.

Всего Вам хорошего и побольше глухих туристов.

Пожаловаться

SwandorTopkapi GuestRelations

Анталия Отельер

11:31 26.07.25

Уважаемый гость,

Прежде всего благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Каждый отзыв для нас очень ценен и помогает нам становиться лучше.

Во время вашего следующего визита, пожалуйста, не стесняйтесь заранее связаться с нами. Мы будем рады сделать для вас небольшие приятные жесты, чтобы ваше пребывание прошло максимально комфортно и приятно.

С уважением.