Отдыхали в Sunrise Holidays Resort в Хургаде. В целом впечатления остались хорошие, но были и моменты, которые хотелось бы отметить отдельно.

Приехали рано утром, около 6:00. Сразу одели браслеты, дали переодеться в комнате персонала(?) и пригласили на завтрак — это приятно удивило. Номер получили точно по бронированию — с видом на море. Вид замечательный, но мебель уже старая, кондиционер шумный, хотя спать всё равно можно. Постельное бельё чистое, уборка ежедневно. Отдельная благодарность сотруднику клининга, кажется, его зовут Мустафа — номер 327. Всегда всё аккуратно и с улыбкой, очень приятно!

Питание нормальное, голодными не были. Завтраки, обеды и ужины в ресторане — без изысков, но вкусно. По фруктам выбор скромный. На обедах и ужинах официанты приносят напитки из бара — отдельный плюс за сервис. В снэк-баре у пляжа готовят вкусную пиццу, картошку фри, бургеры и мороженое — отличный вариант перекуса днём.

С анимацией всё довольно скромно — вечером около часа живого пения, но, честно говоря, не впечатлило. Зато сами аниматоры весёлые и ненавязчивые, создают хорошее настроение. Особый привет сотруднику по имени Марви — очень позитивный и доброжелательный!

Отдельное спасибо Анастасии из Guest Relation. Помогла нашим друзьям сменить номер — всё сделала быстро, с пониманием, проявила себя как настоящий профессионал. Также мы обратились к ней с просьбой включать побольше русской музыки — и уже на следующий день (правда, в день отъезда) зазвучала Анна Асти :) Мелочь, но очень приятно, что просьба была услышана!

Из минусов — работа ресепшена. В номере пропала вода — ни в раковине, ни в душе. Обратились на ресепшен, обещали решить за 10 минут. Прошло 30 — ничего. Повторно обратились, опять сказали ждать. Воду дали только через 2 часа — это недопустимо. Также просили утюг — ждали его около часа. Такие задержки портят общее впечатление.

Вывод: отель хороший, с отличным видом, приличной едой и доброжелательным персоналом. Но сервису на ресепшене и анимации стоит уделить больше внимания. Твёрдая четвёрка, возможно, вернёмся ещё раз.