Отдых в премиальном отеле Rixos Premium Бодрум омрачен действиями со стороны администрации!

Я, и моя семья, являемся постоянными клиентами данного отеля.

Почти уже 5 лет в одно и тоже время примерно мы останавливаемся на виллах EXECUTIVE -самых больших виллах в этом отеле Однако, в 2025 году в период нашего пребывания, а именно с 23.06.2025 по 05.07.2025 нам пришлось столкнуться с хамством, непрофессионализмом и бездействием со стороны сотрудников упомянутого отеля.

Концепция размещения на вилле PANORAMA Rixos Premium Бодрум подразумевает иное обслуживание, более высокого класса (VIP обслуживание), что обусловлено стоимостью приобретенной путевки. Увы, не в нашем случае.

На вилле при заезде выяснилось , что один из санузлов, расположенных на втором этаже виллы, не работал .Мы связались с администрацией отеля и сообщили о возникшей проблеме. Пообещали всё решить, но, к сожалению, починить не смогли , развели руками и сказали что переселят в другую виллу .мы так же в другой вилле обнаружили сломанные краны . выдернутые розетки из стен , и сломанный кондиционер . цена виллы никак не продузамевает наличие любых поломок . А тут на каждог вилле такая ситуация . Повторные обращения ситуацию не изменили :(

Ориентировочно за четыре дня до нашего выезда из отеля, его решил посетить Первый Президент Республики Казахстан – Нурсултан Абишевич Назарбаев со своей семьей.

Для создания максимально комфортных условий пребывания бывшего президента и его семьи на территории отеля, представители Rixos Premium Бодрум допустили грубейшие нарушения, связанные с ущемлением прав других отдыхающих из категорий привелегированных номеров и вилл .

Доступ всем, кто не состоит в близких родственных связях с вышеупомянутым «бывшим» чиновником, на территорию отдельного пляжа, ресторана, а также иных зон, которые ранее были доступны, запретили!!! Был закрыт пляж CLEOPATRA и ресторан для этих типов вилл на специальное обслуживание Назарбаева .

Все отдыхающие, оплатившие отдых с использованием VIP сервиса, были вынуждены пользоваться общей пляжной территорией, стандартным рестораном и т.п.

Внятных комментариев со стороны администрации отеля, и тем более извинений за причиненные неудобства, не поступило. Был задан вопрос почему никто не оповестил меня при покупке тура , что я покупаю даты , в которые (как выяснилось уже на месте) чаще всего приезжает Назарбаев и для него создаются отдельные вип условия отдыха. То есть, я покупал за полную стоимость тур , а мне половину отдыха VIP услуги не были доступны . Представители отеля сообщили, что заранее дат они не знают и уведомить никого заблаговренно нет возможности .

В итоге с очень большими трениями отель выделили мизерную компенсацию , которая на мой взгляд даже на оскорбление больше похожа. Я пояснил им свою претензию , но отель даже не подумал изменить условия компенсации . Цена примерно сравнима с арендой газебо на пляже .

Подобное поведение представителей отеля Rixos Premium Бодрум недопустимо, учитывая стоимость путевки, а также его категорию.

С таким отношением к отдыхающим, данный отель будет терять своих постоянных посетителей из года в год.

Увы, но лично мне придется вычеркнуть Rixos Premium Бодрум из списка отелей, рассматриваемых как место для отдыха в будущем.