Здравствуйте Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то что нашли время поделиться впечатлениями.Нам жаль , что Ваш отдых оставил противоречивые ощущения. Позвольте внести некоторые разъяснения :
- Размещение в номер проводится после 14:00, однако при наличии свободных номеров мы всегда стараемся заселить гостей раньше.
- Ваш номер действительно находился вблизи бассейна , и по запросу Вам предлагалась альтернатива- другой номер, но от переезда Вы отказались.
-Мороженое в текущую концепцию не входит, об этом также указано в описании.
-Что касается питания: питание в отеле организовано по системе "шведский стол", предлагается разнообразие блюд из мяса, курицы, рыбы, гарниров, свежих овощей и фруктов, салатов, выпечки, несколько видов гарниров, супы. На завтрак -различные каши, омлеты, яйца, сыр,оладьи, мюсли и хлопья с молоком, йогурты,фрукты,овощи. Меню ежедневно обновляется, и мы стараемся, чтобы каждый гость-и взрослый, и ребенок- мог найти подходящие для себя блюда.
-Ребенок в возрасте 8 лет может питаться с общего стола- все основные позиции рассчитаны также на детей.
-Количество лежаков у бассейна и на пляже достаточное, и в течение дня свободные места всегда имеются.
-Что касается анимации и музыки: отель- это курортный формат отдыха, и музыкальное сопровождение, а также вечерние шоу являются его частью. Наша анимационная команда ежедневно проводит развлекательные мероприятия для взрослых и детей, вечерние шоу-программы, выступления и тематические вечера. Все это создает атмосферу живого отдыха. При этом мы строго соблюдаем законодательство: вся активность и музыка завершаются не позже 23:00.
-Замена полотенец проводится по графику 3 раза в неделю, согласно экостандартам.
Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и учитываем мнения наших гостей. Надеемся, что при следующем визите сможем подарить вам исключительно положительные впечатления. Желаем Вам всего наилучшего!
С Уважением Наталья
Гостевой Менеджер