Ездил семьей (2 взрослых и 2 детей) в июне 2024 июне 2025 года. Номер комфорт.

Сначала о выборе и покупке.

брал по раннему бронированию в 24 году в феврале отель стоил около 550, в 25 в феврале около 650 из Екатеринбурга.

Но интересно посмотреть экономию же,, в 24 году в июне стоил около 1 млн, в 25 в июне около 650.

Сразу хочу написать, что ощущения от отеля между 24 и 25 годом разные.

Если в 24 году это было "ВАУ", то в этом году - неплохо, но было лучше)

Возможно с понижением ценовой категории отеля повлияло но часть изменений ниже, но это виднее менеджерам отеля.

Отель хороший, но с оценки - отличный отель в 24 году для отдыха с семьей скатился до просто хорошей 5, так что если кто-то уже запланировал поездку - отдыхайте спокойно, учитывая ряд нюансов ниже.

Я не буду давать отзыв обо всем (о чем не написал - там хорошо или нормально), а только о том, что по моему мнению изменилось.

Сначала о плохом.

1. Уровень гостей. Около 10 часов утра практически нельзя найти свободные лежаки на пляже, хотя без людей лежаков достаточно много - на них просто лежат полотенца по несколько часов .... т.е. надо потратить 10-15 минут чтобы что-то найти, притащить и тп - это "напрягало" больше всего, т.к. в 24 году такой проблемы не было (бронирование лежаков путем оставление полотенец на весь день)

2. Уровень обслуживающего персонала. Отсутствует контроль за качеством персонала. Возникли 3 неприятные ситуации:

- в баре над ребенком поиздевались бармены - ребенок попросил безалкогольный мохито, ему дали, но чуть чуть алкогольный, и всё в этом духе ..., на требование переделать при мне напиток, отказывались и снова ржали, ведь он нормальный, но чуть чуть алкогольный ... вообще дно

- на требование показать прайс с доп услугами отправили .... вызывать полицию ... без комментариев (если менеджер отеля напишет запрос, опишу подробно)

- при бронировании ресторана сотрудник не ознакомил с меню (тот же, который полицию предлагал вызвать) .... хотя ему указал на наличие пищевой аллергии ... в итоге оказалось, что в ресторане семье было ничего нельзя есть (кроме фруктов и детского меню)

3. Уровень заботы о гостях:

- сначала о самом ужасном - за 2 недели ни разу не закрывали бассейны на чистку!!!!!!!!! (в 2024 же году каждый бассейн за 2 недели чистили по 2 раза) - на гатролейшн задал этот вопрос - рассказали мне про ночные чистки ... но это все неправда, т.к. в силу необходимости работы в районе 4 утра каждый день я шел за кофе в ресторан), ни разу не чистили ни один бассейн. В детском бассейне устойчивый запах хлорки (один раз сходили с детьми и больше бассейны не посещали)

- бетонные дорожки вокруг бассейнов не безопасны - несколько раз чуть не упал (наличие луж...), их конечно пытаются убирать, но ... не сильно помогает

- ну и часы (на фото) - 14 дней один цеферблат не работал - .... ерунда конечно, но "театр начинается с вешалки"

- ну и много чего надо ремонтировать и уже подновлять ... на отдыхе такое не фотографирую

4. Уровень команды развлечений значительно хуже - если в прошлом году я их слышал постоянно - то в этом - практически не слышал

5. По моим ощущениям детей стало меньше возраста 9 лет, моему ребенку было не с кем особо в его возрасте общаться (ребенку 4 года было норм), и в кидс клаб детей было ощутимо меньше

6. Комнаты позднего выезда размером метр на метр (по факту в них просто удобно переодеться и повесить вещи, более ничего) ... в прошлом году были бесплатными, в этом же году стали стоить 10 евро

7. Отельные гиды пегас ------> без комментариев, подошел с проблемой, отправили куда-то звонить и тп, спросил, а зачем вы тогда здесь ---> чтобы экскурсии продавать ...

Теперь о хороших изменений:

- более тщательно стали писать в ресторанах о составе блюд

- сделали деревянный настил до моря

Также, если менеджеры отеля будут знакомиться с отзывом, то пусть обратят внимание на 2х гастролейшн - Адиля и Мухамада

по факту Адиль, по моему мнению, не должен работать с гостями - исключительно вызывает своим поведением неприязнь к отелю. Две неприятные ситуации из-за него, да еще и предложение вызвать полицию ... вообще бред ...

и наоборот, Мухамед - максимально лоялен к гостям и подчищал за Адилем проблемы, максимально старался именно сделать отдых комфортным - рекомендую его поощрить и ставить в пример другим гастролейшн

Также хочу отметить работу Венеры, работала в прошлом году, тоже максимально лояльна к гостям