Приехали в отель поздно вечером, дали номера, которые не соответствовали фото отеля. Кондиционер сломан , мебель старая - очень уставший вид был.

На следующий день при встрече с гидом Махмудом, рассказали ситуацию и он пошел сам договариваться о смене номера на ресепшн. Благо на ресепшн работал Ислам (который понимает русский и старается действительно помочь отдыхающим) и он согласился сменить номер.

Вообще за 10 дней отдыха, поняли, что в основном Египтяне не особо стараются выполнять поставленные задачи и на все вопросы просят ждать. А ждать можно бесконечно. Единственный свет окошке - гастролейшн Татьяна, как истинно русский человек😂 решала вопросы, быстро, четко и без заминок.

В ее выходные пытались просить помощи у других менеджеров (одна немка другая египтянка), но никто помочь не смог. Или не хотел. Или не понимал, что мы от них хотим... Вообщем без нее было бы сложно 🤭

Номер нам в итоге сменили - дали в новом корпусе напротив аквапарка. Вот те фото соответствовали действительности. Но так как здание недостроенно и ремонт шел полным ходом, полностью в эксплуатацию введено не все. Телефоны не работали (хотя нам сказали, что их сразу же включат) и мы поняли, что это очередной обман и уже не спорили. На второй день сломался душ, а на 8 день фен 😂 хотя здание новое. Вай фай не было, камер в аквапарке не было. Музыка всегда унылая и никакого движового настроения не создавалось. Мальчики в аквапарке умнички, дети их очень любили особенно Абдул и Азиз.

Музыка в отеле всегда была тихая и спокойная. Анимация заканчивалась ровно в 22.30 и не минутой позже. Это было очень удивительно, обычно на отдыхе везде все шумно, громко с танцами от аниматоров , но тут был просто пансионат. На наш вопрос почему так - ответ был, что отель рассчитан на старых немцев, которые не любят громкую музыку и всегда жалуются на все.

Анимация занималась самодеятельностью по большей части. Один раз пригласили синхронных пловцов девочек - это было интересно. И кто то жаловался (видимо из немцев😂), что девочки полное безобразие. Для детей тоже не было ничего интересного. Один раз пришли в детский клуб с дочкой 4 года, ей красиво разрисовали лицо и на этом все. Не игр, не интересных занятий, ничего. По русски аниматоры абсолютно не разговаривают - обычно бывает хоть один русскоговорящий, и это тоже удивительно было для нас.

Особое внимание хочется уделить полотенцам, которые выдают. За ними надо очень тщательно следить. У нас было 5 детей и следить за ними было сложно, потому что все в разные стороны разбегались и полотенца с собой таскали. Итог...сами же работники отеля забирали полотенца 2 раза (один в аквапарке, после закрытия, второй около бассейна после 6 часов вечера) и ни в какую не соглашались возвращать, а требовали 10$ за каждое . Это кошмар ... А камер то нет и посмотреть никак и доказать ничего нельзя... Жесть. Это ещё один существенный минус отеля.

Море ещё один жирный минус... Постоянные отливы в разное время, невозможно угадать когда оно будет, а когда нет . Без коралок не зайти, а идти до глубины очень далеко. Единственный вариант купаться это пирс, который работал !!!!! с 10 утра до 18 вечера !!

Это просто ужас !! Рано прийти поплавать нельзя ... На закате поплавать нельзя !! А для чего едут люди на море? Чтоб купаться ! Но и тут везде препятствия.

С пирса заход между двух рифов, если ветрено, то детей сносило на эти рифы и они отказывались купаться. С масками плавали несколько раз. Рыбки красивые, нам очень понравилось, это сгладило впечатление.

Ехали мы опираясь на многочисленные положительные отзывы!! И разочаровались.

Единственное, что порадовало - хорошая еда и алкоголь. Все было очень вкусно, голодным не останешься. Единственное, что детское меню наполнялось единожды в самом начале и если что то заканчивалось , то уже не пополнялось. Например картошка фри (а именно такой рацион составляет у 90% детей) заканчивалась через пол часа после начала обеда или ужина. Дети просили ещё, но уже не накладывали больше. А съедали в основном взрослые, не малыши.

Очень хочется, чтоб отзыв дошел до руководства и был услышан и принят во внимание.

Ездили большой компанией из двух семей, настроены были позитивно, поэтому отдохнули отлично несмотря ни на что.

Отдельно хочется отметить чистоту отеля. Убирались каждый день, видели как брали пробы воды в бассейне. Больше всего боялась, что малышка чего нибудь подхватит, но все приехали здоровыми и это радует.

Очень хотелось написать реальный отзыв, чтоб люди были настроены сразу и не разочаровывались по приезду.

Друзьям бы рекомендовать не стала. Пожилым родителям отлично подойдёт.

Соотношение цены и качества на лицо. Радовались, что урвали недорогой тур, а итог - все соответствует, большего не стоит ожидать.