Пытались отдохнуть семьей в отеле на июньских праздниках. Оплатили 100% стоимости проживания за 4 ночи. Из-за пробок время приезда сильно сдвинулось к вечеру, о чем сообщили администратору. В итоге, когда приехали, администратор позволила себе повысить голос и с возмущением высказалась, что мы приехали очень поздно. Затем вообще не хотела заселять, несмотря на 100% предоплату номера. Позволяла себе нецензурную лексику в наш адрес!!! И это в присутствии несовершеннолетнего ребенка. Я впервые с таким отношением столкнулся. В итоге заселили, но в номере не оказалась дополнительного места для ребенка, номер был не готов. Попросил поставить дополнительное место, так как ребенку нужно было ложиться спать, администратор отказала. После настойчивых просьб поставили раскладушку, которая развалилась при попытке на нее лечь. В итоге кое как промучились всю ночь и утром съехали в другой отель.

Управляющему изложил всю ситуацию и сказал, что после такого отношения мы не можем оставаться в отеле, хотим вернуть деньги и съехать. Управляющий согласился и попросил написать заявление. В итоге по почте пришел отказ о возврате за подписью ГД ЭТНО-ТУР :)))

Написал уже официальную претензию, если свои ошибки не осознают, то далее жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратора с соответствующими проверками и иски в суд.

Вообще Эномир это яркий пример, как отличная идея основателя и большие вложения могут быть нивелированы плохим менеджментом и неквалифицированным персоналом. Был в этом отеле лет 10 назад и тогда все казалось намного лучше. Сейчас это неухоженная территория, ветхие корпуса отелей, номера тоже в печальном состоянии. Банально даже трава не скошена.

В общем, кто размышляет ехать или нет, однозначно нет. Кто уже оплатил - все равно не ехать и тем более с ночевкой.