Это был наш первый отдых, впечатления остались мягко говоря не очень! Помимо отзыва отелю представителям АНЕКС- отдельное «Спасибо» за то, что никого из туристов не встретили в аэропорту по прилету !!!!Прилет в Актау только ночью, заезд не сразу. Люди ждут с чемоданами в холле до заселения! Спят на диванчиках уставшие, обессиленные! Отель не может носить статус 5 звезд!!! Отдыхали июнь 2025 года. Меню разнообразное, но успели отравиться вместе с супругом. От Анекс-представителя поступили предложения с экскурсиями. Оплатили экскурсию, но поехать не смогли по причине плохого самочувствия. Предупредили до поездки. Деньги возвращали 3 дня, при этом вернули не всю сумму! Будте внимательнее прежде чем оплачивать услуги! Заранее об отмене никто не сообщает! Программа отеля рассчитана в большинстве для детей. Взрослым без детей скучно станет уже на 2-3 день отдыха. В номере мини-Бар пополняют только если попросишь. При уборке номера не все принадлежности оставляют. Часто забывают оставить одноразовые тапочки, и мочалки. Лифты работают ужасно!!! Осторожнее при входе могут закрыться до того успеешь зайти. На ресепшене девушки не работают от слова: «Совсем» . Утром муж пошел завтракать, а я осталась в номере в связи с плохим самочувствием, в лифте порвался трос. Он застрял и успел только написать, о том что застрял в лифте и кнопка тревоги или вызова не работает. Далее связь у него пропала. Я лично из номера позвонила на ресепшен с целью решить этот вопрос. Решали час. После 2 звонка сообщили, что лифт работает. Тем не менее муж не вернулся. Пошла решать вопрос самостоятельно к работникам. Только тогда они зашевелились и стали открывать лифт!!! Муж сидел в лифте без помощи больше часа!!! Это просто ужас!!! Были в аквапарке, горки работали не все. Что касается бассейна с морской водой- в нем плавают мухи и комары. В баре наливают вино в пластиковые грязные бокалы. Пожалела лишь, что все это не запечатлела на фото, кроме фото, где доставали из лифта мужа! Решили, что это наш первый и последний отдых в Rick’s water world Aktau. Представителям АНЕКС особое «СПАСИБО» за неуважение к своим туристам!!