При заселении был не убран номер, полы грязные, балкон не убран, и стулья и столики в грязи. Не были подготовлены косметические принадлежности. При неоднократном обращении даже не отреагировали, пока спустя несколько дней турагент не написала в отдел по работе с гостями. Пришлось самой убираться в номере. Все включено, даже уборка номера своими силами)))

В обеденном зале грязное все: столы, стулья, столовые приборы, тарелки и чашки.

Официантов не дождаться, чтобы убрали посуду после предыдущих, или принесли новые приборы, сами брали вилки и ножи из их шкафчиков. Вечером в баре муж так и не дождался официанта с заказом, ждал 30 минут), причем не то, чтобы за столиками была полная посадка, было человек 7-8.

На 6 день сверху начали заливать ванную комнату, ребенок 7 лет подскользнулась на мокром полу, так и увидели, что капает, час ждали ремонтников, которые ответили завтра сделаем. В итоге побросали на пол полотенца, чтобы не залить комнату, но не помогло и вода слегка вышла, тут уже утром на мокром полу упал второй малышок. В итоге после того, как написала и турагенту и в отдел по работе с гостями, сказали ждать 2 часа и переселят, поселили в другой номер, в отеле центральное кондиционирование, установлено на 18 градусах, но в номере как в бане, и две односпальные кровати для четверых людей! Если менять номер, то опять ждать 4 часа. И вот тут вопрос, причины потопа не в нас, но при этом нам надо ждать пока будут готовы номера и это с двумя детьми на руках. Это отель не 5 звезд точно, и уж тем более с таким отношением к своим гостям. И кстати за неудобство с потопом обещали комплимент от отеля, но прошло 12 часов, так и не дождались, хотя я даже не удивлена.

Отдыхом разочарована и никогда данный отель не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.

29.06 нас переселили в номер выше классом, спасибо отделу по работе с гостями за то, что в итоге отреагировали. Также в качестве компенсации просила рассмотреть продление номера, ждём ответа)