28.05 приехали отдохнуть на три дня с женой и 3 детишками. В первый же день после обеда столкнулись в баре с очень пьяным человеком (дорвавшимся до неограниченной выпивки), который ходил и пытался с каждым затеять конфликт, громко матерился при женщинах и детях, довел до слез девочку-бармена и т.д.. Жена попросила не связываться. Я посчитал это разумным, и мы ушли. Вечером, после ужина, пошли в тот же бар (там другого нет), там все еще был этот урод, но вел себя более агрессивно, кричал, что всех убьет, махал кулаками перед охранниками отеля и т.д. Охрана сначала его вроде нейтрализовала, но он завыл, что сдаётся, его отпустили, и тут началось. Он сломал ( как потом выяснилось) кисть и палец одному охраннику, завалил и начал начал избивать ногами другого, весьма почтенного возраста. Я, как нормальный человек, не смог оставаться в стороне и начал его оттаскивать. Он переключился на меня и, в результате потасовки, как выяснилось позже в травмпункте, я получил перелом руки. Потом этот пьяный урод продолжил ходить по бару, бросаться столами и стульями и обещал всех замочить. (см видео «Пьяный урод в Санпарко»). Вопрос к администрации отеля - где в этот момент была остальная охрана? Почему они не сбежались все, а оставили в самом оживленном месте отеля потенциально опасного человека, который угрожал жизни постояльцев ? Далее он неожиданно напал на проходящего мимо человека с ребёнком, оседлал его и начал бить. Испуганные женщины и дети кричали «помогите!». После первой потасовки мужчины и охрана куда-то все исчезли. Я, уже с поврежденной рукой, опять подключился, вдвоём пытались его успокоить и тут подоспели сотрудники Росгвардии и забрали его. Его увезли, посадили в обезьянник, но отдых был испорчен - сломанная рука в наши планы не входила. Удивительнее всего позиция и реакция администрации - на следующий день позвонила менеджер Наталья, мы встретились в лобби, и она настойчиво предлагала «замять» историю – «ничего уже не вернёшь, зачем портить человеку жизнь». В качестве компенсации ущерба от отеля предлагала билеты в дельфинарий.

Мои выводы:

1. За вашу безопасность от подобных типов в этом отеле отвечаете только вы сами, администрация «не при делах». Учитывая, что это эконом-сегмент, такие явления, похоже, там не редкость. С обеда было понятно, что этот человек перебрал, конфликтовал со всеми посетителями и сотрудниками бара и было уже тогда очевидно, что все закончится плохо, но администрация ничего не сделали, чтобы это предотвратить . У охраны нет четких инструкций, они могут только вызвать полицию, но, иногда, бывает уже слишком поздно….

2. Мне кажется, наоборот, в интересах отеля, разбираться в таких случаях и жестко наказывать виновных, чтобы другим неповадно было устраивать подобную дичь в отеле. Тем более, что данный конфликт закончился нанесением вреда здоровью нескольким отдыхающим и паре охранников. А администрация, вместо того, чтобы помочь наказать преступника, запугали своих сотрудников, заставили постирать все видео и строго запретили общаться с пострадавшими в конфликте.

3.В общем условия проживания в отеле такие: Если на ваших глазах пьяный постоялец избивает сотрудника охраны - это нормально, так и должно быть, не вмешивайтесь, проходите спокойно мимо ( а лучше бегите).

4. Что можно добавить про сам отель. Неплохая вроде четверка, построена недавно, поэтому номера хорошие, есть проблемы с вентиляцией, в ванной комнате постоянно запах сырости, горячая вода на четвертом этаже идет не сразу, успеваешь помыться холодной). Территория отеля еще не облагорожена, неработающий фонтан, напротив главного корпуса, не радует глаз. Хороший аквапарк и банный комплекс- мы с женой не успели посетить (с гипсом на руке неудобно)), но детям все понравилось. Шведский стол - очень жёсткий эконом. Проявляется во всём: выборе продуктов, ассортименте, и ещё заветренной еде, переходящей с завтрака на ужин. Сложно выбрать что-то действительно вкусное. Ещё изощрённый элемент экономии – напитки за ужином расположены в баре, что другом конце отеля. Т.е. есть - отдельно, пить – отдельно. Я с таким «удобством» ни разу не сталкивался в отелях «всё включено».

В целом наш опыт: проживание в этом отеле - это лучший способ испортить себе отдых.

Познакомился с отзывами в инете, самые корректные – на трипэдвайзере, точно отражают суть. На Яндексе, очевидно, работает агентство, или как-то сам Яндекс научился зарабатывать на плохой репутации, не транслируя её -мой отзыв так и не разместили.

Видео ищите в интернете по хештегу «Пьяное быдло в Санпарке (Sunparco) Анапа».