Sultan Gardens Resort 5*

Начну с того, что заявленного " Ultra All Inclusive" в отеле НЕТ. Отель старый, номерной фонд уже устал, но в номерах чисто. Уборка для Египта хорошая. Еда хорошая, обычная без излишеств, персонал хороший, территория ухоженная и красивая. Ну а теперь с минусов. Алкоголя нормального вообще в данном отеле нет. Вино из пакетов ( очень не вкусное), если из бутылки, тогда платно. Шампанское тоже платно. Пиво наливают в пластиковый стакан 150мг, если попросить дать с собой, то это в банке и опять же платно. Орехи, только арахис насыпанный на блюдце. Мини бар наполняется только при заезде один раз, потом платно! И не понятно почему на 3 человека поставили все по 2 банка (фанта, спрайт, кола). Многие конечно скажет, что сюда приезжают за морем, соглашусь. Но когда приезжаешь на отдых хочется выпить бокал шампанского и на ужин бокал вина. Пить коктейли, который здесь готовят не хочется. Для мытья средства тоже плохого качества, надо брать с собой. Не понятно зачем заявлять Ultra... и его не предоставлять. В этом отеле просто all на уровне среднего 5 звёздоночного отеля.

Уважаемая Аля,

Благодарим Вас за то, что выбрали Sultan Gardens Resort и нашли время оставить подробный отзыв.

Мы рады, что Вы положительно отметили чистоту номеров, работу персонала, ухоженную территорию и общее качество уборки — эти аспекты особенно важны для нас, и Ваши слова будут переданы команде.

В то же время, с сожалением отмечаем, что некоторые моменты Вашего отдыха не оправдали ожиданий. Нам искренне жаль, что Вы не были в полной мере проинформированы о деталях нашей формулы обслуживания до прибытия.

Для удобства будущих гостей мы прилагаем к ответу официальное описание формулы All Inclusive, чтобы каждый мог заранее ознакомиться с включёнными и дополнительными услугами.

Ваши замечания по поводу алкогольных напитков, наполнения мини-бара и косметических средств уже переданы соответствующим департаментам. Мы ценим обратную связь и используем её для постоянного улучшения качества сервиса.

Будем рады возможности вновь приветствовать Вас в нашем отеле и постараемся превзойти Ваши ожидания при следующем визите.

С уважением,
Команда Sultan Gardens Resort