Лучший отель Титаник Палас

В этот же вечер сходили поужинать в ресторан, который находится на 1м этаже. Обслуживание в ресторане идеальное. Девушка со светлыми волосами, очень улыбчивая и всегда с хорошим настроением, правда я не запомнила её имя. Вот благодаря ей было ещё приятнее находиться в ресторане. Еда вкусная, готовят быстро. Завтраки в этом же ресторане просто замечательные, всегда много и вкусно.

Также в этом же ресторане можно заказать блюда из меню на вынос самостоятельно в номер или попросить, чтобы принесли, но это платная услуга. Мы пользовались этой услугой бесплатно пару раз, так как у нас в номере не работал внутренний телефон и до нас не дозвонились, когда блюда были готовы. Оставляли заявку на то, чтобы мастер пришёл и починил, но так и не сделали к сожалению. Зато ресторан пошёл на встречу, за услугу "доставка до номера" мы не платили, ну и жили мы на 1м этаже рядом.

Также в отеле есть сауна, бассейн и прачечная на минус 1м этаже. По этому этажу сделан вывод: нужно освежить, реконструировать все вышеперечисленные категории.

За день до вылета мы решили купить чай на рецепции. Продажа только за наличные. Но у нас не было наличных, мы приехали с моря, устали, идти до банкомата лень. Девушка на рецепции предложила: "У меня есть наличные, а вы мне переведёте на карту". Мне стало очень приятно, что девушка пошла на встречу.

Была ещё одна ситуация, но не очень приятная: в правилах отеля написано, что генеральная уборка производится раз в 3 дня. Наступил тот 3й день, мы приехали вечером, я ожидала, что нам произведут замену всех полотенец и постельного, но нет. Я сходила на рецепцию, уточнила этот момент, разобрались, клининг обсчитался в днях. Я попросила, чтобы хотя бы полотенца принесли, я так надеялась на них. Через 5 минут чистые полотенца были в номере, на следующий день была произведена ген уборка.

Уборку делают быстро, оперативно. Очень милые женщины. Даже вазу принесли для цветов, хотя мы не просили)) Муж из бутылки из под воды вырезал "вазу", а я совсем не подумала попросить вазу на рецепции. А когда мы пришли вечером в номер, были приятно удивлены)

Конечно из вышеперечисленного не всё идеально, все люди, и мы за такую стоимость за отель много не ожидали, но правила есть правила, написанные в книжечках в каждом номере. Они не просто так лежат и нужно соблюдать их как сотрудникам отеля, так и гостям.

Привсём этом сделаны выводы:

- нам понравилось как всё быстро и спокойно решается

- человеческий подход

- улыбчивые и приветливые сотрудники

В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ нам очень понравился сервис в этом отеле

Собственнику нужно держаться за таких сотрудников, как девушка на рецепции и девушка в ресторане(выше описанная), в клининге работают очень милые женщины, их труд бесценен.

Именно люди, работающие в каком-либо месте создают нечто большее, чем реклама и маркетинг.

Я вам желаю не останавливаться на достигнутом, развиваться, устранить определённые мелочи, что-то обновить и самое главное, чтобы у людей, которые здесь работают, горели глаза и сияла улыбка.