Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем отеле The X Belek.

Прежде всего, нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы придаём огромное значение безопасности, комфорту и уважению личных границ каждого нашего гостя. Обвинения, которые Вы описали в отношении СПА-центра, воспринимаются нами с максимальной серьёзностью. Мы уже инициировали внутреннюю проверку по данному вопросу, и соответствующие меры будут предприняты.

Хотим также отметить, что возврат денежных средств осуществляется исключительно в соответствии с установленными нормами, и если произошёл технический сбой или недоразумение с валютой, мы готовы это исправить при подтверждении.

Ваши тёплые слова в адрес команды поваров и кухни были переданы – для нас это большая честь.

Нам очень жаль, что Ваш опыт сложился именно таким образом, и мы приносим искренние извинения за все доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
The X Belek Family