Начну по порядку. Прибыли мы в отель ночью, на ресепшене выдали карточки от номеров, пытались сразу договориться чтобы дали нормальные номера, т к читали отзывы и все писали, что если ночной заезд , то селят в ужасные номера, но нам сказали, что только утром можно поменять, т е нас изначально они заселили в отстойные номера и они это знали. У нас было два номера. Нас никто не проводил, искали в ночи сами корпуса и номера. Когда зашли в первый номер куда заселили дочь , мы были не то что в шоке, а в ужасе. В хлеву чище. Запах плесени, сырости, грязь, постельное белье грязное, это был просто кошмар. Пошли смотреть следующий номер, он был чуть лучше, так как запах сырости и плесени был меньше, а так тоже грязь, хлев одним словом! На утро пошли на ресепшен решать вопрос с номерами. Нам просто начали морочить голову, то подойдите к 9 утра, то к 11, то к 13. После 13.00 у нас уже не выдержали нервы, после скандала , нам поменяли номера, сами номера чистые, современные, но там как обнаружили позже, после обеда начинает вонять канализацией. Мы уже смерились, устали от негатива и решили забить и начать отдыхать. Но не тут то было. Пошли на встречу с гидом, и опять началось хамство. Встреча началась со слов, раз вы к нам приехали, то вы должны сделать вклад!!! Честно не понимаю как может этот человек работать гидом!!! У нас был гид Манасбек, я пишу именно про него. Мы экскурсии не брали, но отдыхающие рассказали, что он впаривает экскурсии обещает одну программу, а по факту там из его рассказов ничего нет, ребята купили у него экскурсию на воздушных шарах за 165 € с человека по факту, когда они приехали, это был пустырь и всего один шар, который в итоге не открылся. Деньги он не вернул!!! И также про другие экскурсии!!! Обходите этого Манасбека стороной!!! Из плюсов это удобное расположение отеля , территория отеля компактная, ухоженная, чистая! Питание без изысков, не для гурманов, но вполне приличное, голодными точно не останетесь! Бассейны с подогревом, одним с горками. Вход в море галька и плиты, будьте аккуратнее т к можно даже на глубине воткнуться в плиту. Анимация честно скажу отстойная, был аниматор Виталий который действительно аниматор с большой буквы, а также две девушки детские аниматоры, а остальные это просто сборище {удалено модератором}!!! К концу нашего нахождения в отеле, люди начали жаловаться на клопов в номерах!!! Поэтому прежде чем ехать в этот отель, решите для себя, готовы вы жить в номерах с клопами, запахом плесени, сырости, канализации!!! Мы тоже читали отзывы, но если честно, я думала, что люди преувеличивают, поверьте , это правда!!! Кто интересуется на счет ротавируса, когда мы находились в отеле никто не болел!!! Также хочу обратить внимание, что данный отель в Яндекс картах идет как 2 звезды, увидела это только по приезду домой и тогда у меня пазл сложился. Не знаю почему турагентства нам продают тур как в 5 звезд, но это уже вопрос к туроператорам! Поэтому будьте внимательны!!! Надеюсь мой отзыв будет полезен! Данный отель не рекомендую!!!