Отдыхали в отеле с 28го мая по 9 июня.

Впервые в жизни пишу отзыв.

Представители отеля проводили презентацию перед туроператорами и нашим агентом( летаем 15 лет с ним) , на которой было всё очень красиво и многообещающе. Полный апгрейд отеля и территории, шикарный ресторан за 6 млн евро , сервис, комфорт, чистота и тд)Мы как дураки решили поменять в этом году Calista luxury на bergize в полной уверенности, что уровень будет очень даже. Мы не ждали звезд с неба, но приятный отдых должен был быть гарантирован. Увидев всё в реальности, возник вопрос . Зачем вводить так нагло в заблуждение.Мы знаем , что мы не одни уже такие и наши турагенты теперь не будут рекомендовать этот отель тем, кто всегда выбирает уровень комфорт во всем. Если в отель едут из регионов за 200-300 т, то вопросов нет. Они отпадают. За эти деньги им будет супер , шикарно. Но это не отель даже не супер пятерки. Мы, конечно, старались мыслить позитивно. Бывает и такое. Но в этот отель мы повторно не поедем даже за меньшую сумму.

Плюсы :

1.Заселили без проблем до 12, тк на тот момент отель был заполнен наполовину. 2.Номер сам по себе приличный. Вид на соседний отель и гору.

3.Мини бар все время пополняли. Ассортимент напитков достойный. Уборка номера у нас была хорошая. Нам повезло с женщиной, которая убиралась. Не жалели чаевых из-за этого.

4.Сотрудники на ресепшен вежливые. К этому не придраться. Многие говорят на русском .

5.Полотенца для пляжа можно менять каждые два часа .

6.В фанхаусе( kidsclub) есть зал для игры в баскетбол, аэрохоккей , бильярд, настольный теннис , достаточно неплохая зона для игр в приставку . На улице веревочный парк. В клубе игровая зона с горками, лазилками.

Девочки очень приветливые. Есть детский аквапарк. Горки длинные тоже понравились и мужу , и дочке (10лет).

7.Сама территория неплохая, зеленая. Вид на горы шикарный.

Минусы .

У нас должен был быть номер с видом на море. Именно так обещал отель. Но у отеля нет вида на море как нам заявили по приезду 😆 тк перед отелем ресторан высотой с отель,

Первые дня два мы были в шоке вообще от всего . Не было холодильников с водой на улице( у бара, бассейна). Не говорю уж про айран. Простую воду можно было брать только у барменов , отстояв очередь. Это как вообще?? 😳То ли после многочисленных жалоб , то ли руководство само додумалось, через несколько дней появились холодильники с водой у баров , у бассейна. Также воду стали выставлять на стойки . Айран все также строго у барменов выдается) ,

Матрасы на шезлонгах отдельная любовь.

Все в грязных пятнах, разводах. Впервые столкнулись с таким. Было очень неприятно ложиться на них первое время. Но деваться некуда, полотенцами прикрыли и привыкли,

Туалеты у бассейна редко моют, пол все время грязный,

Еда первые дни была холодная. Опять же. После жалоб наверно , еда наконец-то потеплела,

Ассортимент скудный, невкусная зачастую. Мясо первое время было твердое, Суховатое. Пюре также наша любовь 😆строго порошковое. Внешний вид просто жуткий . Кто пишет про креветки , рыбу. Я даже не знаю. Неужели вкуснее не ели? Такие сухие или резиновые , или в уксусе креветки есть не тянуло.

Никаких красивых декораций, красивого оформления. Тематические оформления отсутствуют напрочь. Правда в последние дни соломы накидали в виде украшения.Все очень-очень просто,

Что касается сервиса. Очень не хватает персонала. Его реально везде мало. В том же ресторане, сотрудники не успевают вообще обслуживать. Столы не протирают , не обрабатывают. Что успели - вытерли, нет - наши проблемы . Один раз мы сели за стол , за которым ранее сидели отдыхающие . Официантка решила не заморачиваться. Перевернула грязную тканевую салфетку и оП. С другой стороны она чистая . Пятна и капли она вообще не планировала вытирать. Только после нашей просьбы взяла просто салфетку бумажную и вытерла 😅столовые приборы кочуют со стола на стол. Сиденья часто в крошках. Тарелки порой были непромытые. Один раз в Коле плавал пластик какой-то ( первое время была кола только разливная, не из бутылок).

Кофе машины постоянно ломались . Мухи -их много и они везде . На еде, десертах, на столах.

7.В лобби очереди на баре. Не успевают обслуживать . Такое чувство, что все только-только начали работать. Нет сноровки и понимания, что где у них находится. Наблюдала как делают людям коктейли. Льют на глаз всё.

Просто попить чай в лобби-квест. Нет отдельно стоЯщего аппарата для кипятка и кофе машины,

Сауна была холодная, как-то даже не работала . Хамам холодный.

Утюга в номере нет. Как так то . Уже везде мне кажется утюги,

шоу это вообще -наверно три выступления нам понравились. А танцоры. Ну как вы их выпускаете ? Они связки даже не могут свои синхронно танцевать. Друг на друга смотрят.

соглашусь с отзывом. Ощущение, что попали в Геленджик.