за последние 30 дней
Не соответствует заявленному уровню
Находимся сейчас на Azure Villas
Отель так себе, из плюсов только гольф поле и большая ухоженная территория отеля, еда в ресторане азур хорошая.
Сервис очень хромает на вип пляже.
В приоритете иностранцы.
Не могут сделать безалкогольные коктейли.
Сегодня случилась неприятная ситуация, что испортило общее впечатление от отеля.
Не было мест на пляже, попросили предоставить нам место, так как были с 2мя детьми (1 год и 6 лет), дали место возле бунгало, принесли зонтик и лежаки.
Но по истечению 20 минут, к нам подошла админ по работе с гостями и попросила освободить место, так как это место для гостей бунгало.
Хотя изначально персонал нас не предупредил и сам нам предоставил это место, на лежаках принадлежащих этому бунгало отдыхали другие люди, но освободить место попросили нас.
А с детьми это максимально неудобно и сложно.
Нам пришлось вообще покинуть пляж, разбудить ребенка годовалого.
Сложилось ощущение, что нас выгнали с позором с пляжа, возвращаться туда теперь максимально некомфортно.
Настроение максимально испорчено.
Не вижу смысла бронировать азур виллу, если отношение к гостям не соответствует заявленному уровню.
С детским питанием все очень сложно.
Из таких мелочей складывается общее впечатление.
Являясь турагентом, своих клиентов, которые ценят комфорт и сервис, в данный отель отправлять не буду.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Прежде всего, от имени Cornelia Hotels Golf Resort & Spa, желаем Вам прекрасного дня!
Мы очень рады, что Вы остались довольны гольф полем, территорией отеля, а также рестораном на наших виллах Azure.
Касаемо Вашего комментария о том, что при предоставлении сервиса на пляже для гостей вилл, предпочтение отдаётся иностранцам;
Являясь одной из самых старейших компаний, работающих в Турецком туристическом секторе на протяжении многих лет, мы не допускаем никакой дискриминации по признакам национальности, пола, расы, языка, религии и т.п. Мы предоставляем равное обслуживание всем нашим гостям, однако, нам жаль, если Вам показалось, что данная ситуация имела место быть в нашем отеле.
Касаемо ситуации на пляже для гостей вилл, с которой Вам пришлось столкнуться;
Мы ещё раз приносим свои извинение по данному поводу. И надеемся, что далее на протяжении Вашего отдыха Вы и Ваша семья получаете только положительные эмоции и позитивные впечатления.
С пожеланиями приятного отдыха.
С уважением,
CRM Department
Вы действительно хотите удалить комментарий?