Уважаемая Кристина,

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам жаль, что ваш отдых не соответствовал вашим ожиданиям, и мы внимательно отнеслись ко всем озвученным вами замечаниям.

Позвольте уточнить некоторые моменты. Плиты в море действительно есть, но они залегают глубоко и не мешают гостям купаться — большинство отдыхающих с комфортом наслаждаются морем без каких-либо затруднений.

Что касается номеров, ремонт в некоторых из них действительно может требовать обновления, и мы уже работаем в этом направлении. Обновление инфраструктуры входит в наш текущий план развития.

Заселение в отель происходит строго по установленным международным стандартам — после 14:00. В случае наличия свободных и подготовленных номеров, мы всегда идём навстречу гостям и предоставляем номер раньше. Кроме того, сразу по прибытии наши гости могут воспользоваться всеми услугами отеля — ресторанами, барами, пляжем и т.д.

Мы уделяем особое внимание вопросам чистоты — как в номерах, так и в ресторанах. Контроль качества уборки и состояния посуды проводится регулярно.

Меню наших ресторанов включает большое количество блюд на любой вкус, в том числе детские позиции и диетические блюда, что подтверждается многочисленными положительными отзывами гостей.

Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стремимся к улучшению качества сервиса и ценим мнение каждого гостя.

С уважением,
Администрация отеля