Были проблемы при заселении - предоставили номер не той категории, который бронировали

элит, а более дешёвый номер. В предпоследний день перед выездом с помощью отельного гида смогли договориться с администрацией о бесплатном позднем выезде из номера в качестве компенсации. Пообещали при следующем визите повысить категорию номера при бронировании простого до элит.

Почему-то при заселении забыли нам выдать код для приложения отеля, чтобы можно было бронировать ресторан. Ну или мы не поняли ребят с ресепшн. Узнали о существовании приложения только во второй половине нашего отпуска.

Сам отель нам понравился. Все очень чисто, красиво, постоянно все трут, моют, убирают, без нареканий абсолютно и в номере, и на территории. Кондиционер в номере отличный, вода всегда горячая, матрас удобный, постельное приятное, бар в холодильнике бесплатно пополняется при каждой уборке, огромный телек, 3 российских канала.

Повара молодцы, постоянно что-то интересное можно было найти. Меню разнообразное, всегда всего в достатке.

В ресторане а-ля карт вкусные стейки. И вино почему-то отличается от того, что наливают на шведском столе, в лучшую сторону.

На пляже проблем с шезлонгами нет, всегда находили место. Также все чисто и красиво, как и по всей территории отеля.

Персонал приятный, ни с кем проблем не было, всегда стараются помочь.

Спа-салон в отеле не понравился. В сауне холодно, то тен не работал, то забыли включить. В хамаме на полке опасно выступает герметик или штукатурка между стыками мраморных плит, можно пораниться. Говорили менеджерам об этом постоянно, но лучше не становилось. Массаж через раз: - раз хорошо, раз - непонятное что-то, а не массаж.

В целом нам поездка понравилась, отель не зря этот выбрали, формат отеля 16+ мы очень заценили❤️ Для тихого, спокойного, уютного отдыха - очень здорово! Думаю, что вернемся сюда ещё.