Никогда не путешествовала по России и видимо не стоило начинать, как минимум с Анапы и этого отеля. Все началось с того, что мы забыли паспорт, мы поняли политику отеля и его необходимость по законам РФ, поэтому парень поехал обратно в Краснодар за моим паспортом, а я осталась на ресепшене, сидела 6 часов, за это время, зная ситуацию, никто из сотрудников, в том числе менеджер Максим ничего не предложили, ни кофе, ни чай, ни воды- ничего, просто проходили мимо меня и смотрели. В итоге мы заселились и нам дали шампанское, чтобы мы его несли сами в номер с сумками в руках, не знаю к чему был этот жест, но он оказался самым смешным из того, что они могли сделать.

Как зашли в номер, единственное, что понравилось-вид из окна, больше ничего: ковролин на полу в пятнах и очевидно его не моют, валяются семечки, его и не пылесосят нормально видимо, мусорка в туалете была сломала и даже, когда мы попросили ее заменить, нам пообещали, но не сделали, просто поправили крышку мусорки при уборке номера. Говоря об уборке номеров, то это тоже громкие слова, вам просто дай бог поменяют полотенца ну и уберут мусор, и то не весь. В туалетах полы не моются, сантехника тоже, так, что говоря о бактериях и каких-то болячках, купаться и находиться в номере лучше в тапочках.

Завтраки, обеды и ужины действительно хорошие, был хороший выбор еды, 2 корпуса данных заведений, фрукты, детское питание, мороженное, холодная вода, бар, но опять же не для 5 звезд, просто было , что поесть и без волос в еде и других причуд, в виде отравления, спасибо и на этом.

Алкоголь, газированные напитки, все намешано, вам не нальют что-то действительно хорошее, не ждите такой щедрости.

Бассейны чистят и у меня не вышла аллергия на хлорку, которая бывает обычно,при плохом составы воды в бассейне, летний бар с большим выбором напитков и еды, все было вкусное, это единственное, за что можно похвалить этот отель.

В остальном-ужасный не клиентоориентированный персонал на ресепшене и менеджеры,но очень вежливые девушки уборщицы и в спа комплексе, спасибо им огромное, за отзывчивость.

Сам отель не дотягивает до 5 звезд, не стоит потраченных денег, много ситуаций было, которые испортили отдых и настрой,никогда не вернусь и не посоветую никому.