Прилетели мы ночью в 2.00,на ресепшене дали нам 2 номера рядом с детьми, обещая завтра подготовить нам фэмили рум. Заехали в номера, не распаковывая чемоданы( утром же переезжать), с ресторана нам принесли булочки,сыр, колбасу и фрукты ( за это им благодарны). Утром нас естественно не пересилили, сказав что нет свободных семейных номеров. С этого и начались у нас проблемы. У детей в номере вроде все работало, но не хватало одного комплекта полотенец и воду им ставили на 2, уборщик вообще не понимал , что мы от него хотим, в детской халявил и не убирал пока я не встретилась с его начальством и не пожаловалась) начальник его толковый мужик, даже подружились с ним. После этого с уборкой , водой и полотенцами все наладилось. В нашем же номере не работал сейф и холодильник.С сейфом нам помогли почти сразу, а вот о замене холодильника на ежедневной основе я обращалась на ресепшен тадададам… 9 дней!!! А это большая часть нашего отпуска! И только перед Новым годом нам его поменяли ( и на этом спасибо, хоть алкоголь охладили к празднику) Номера старые, убитые, 2 дня были проблемы с водой. Ресепшен не хочет работать и не старается вам помочь. Территория отеля большая, половина номеров не работают ( вроде знания на ремонте, но ни одного строителя мы не видели, стоят как заброшки). Пляж тоже не зашел нам, старые лежаки , вход в море с пантона( риф красивый), но младшие дети туда боялись идти а возле берега буйки очень близко, на глубину до колена только зайти можно. Поэтому дети облюбовали бассейн, там все ок. Детский бассейн с подогревом и маленькой горкой, еще 1 большая горка для взрослых в подогреваемый бассейн. Главный ресторан 1. И на пляже на полдник работал фастфуд ( бургеры, фри, хот-доги, нагетсы).По питанию все норм, без излишеств , фруктов мало, но все вкусно( ни кто не отравился , плюс в кофемашинах ( кофе вкусный, пей сколько хочешь),алкоголь их не зашел совсем, пиво наливали в малюсенькие бумажные стаканчики( не набегаешься и оно того не стоило),из минусов , что людей очень много, ребята на кухне стараются, но не успевают.Рядом с отелем площадь Сохо, отлично для прогулок.Анимация никакая. Отель так и просит о реновации, ни как не 5*, скорее 3* и то с натяжкой. Не стоит тех денег, которые за него заплатили.Не вернемся в него 100% и друзьям не порекомендуем.