При заселении (25.05.25 в 20:00) был забыт паспорт ребенка (16 лет), но ребенок вписан в родительские паспарта и имея биометрические данные на госуслугах, отель отказался заселить ребенка, даже при том, что паспорт привезли бы в 6 утра следующего дня. предложив при этом переночевать ребенку в фае рецепшена, так как родители могли заселиться.

На неоднократные просьбы позвать старшего администратора, нам отказали, не объясняя отказ.

Я вынужден был съездить домой за паспортом (туда - обратно 800км). К утру заселили.

Также отказались принимать наличные деньги, сказали, что можно только безналом, в то время, как на сайте написано, что принимается любая форма оплаты.

На сайте было написано, что призент от отеля ввиде шампанского - ложь.

Также на сайте написано, что при заселении на 2 ночи 3 в подарок - ложь.

В баре в Дюне на втором этаже(платный) можно выходить с кофем на территорию отеля, при том, что в баре около бассейна со стаканом выходить нельзя, стоят администраторы и не выпускают даже с кофем.

В целом питание приготовлено хорошо, но подача оформлена явно не на 5* отель.

По поводу парковки.

Парковка нам обошлась за двое суток 4500. При выезде из отеля создаётся ОГРОМНАЯ пробка, которая выматывает всех отдыхающих.

Вообщем отдых в отеле нам не понравился. Своих денег не оправдал. Не рекомендую!