Впервые возникло стойкое желание написать отзыв об отеле.

Предвосхищая всё, что напишу ниже, - все негативные отзывы о данном отеле правдивы.

Мы вчетвером с друзьями проживали в этом отеле 3 дня/2 ночи с 01.05.2025 по 03.05.2025.

Отель «подкупил» симпатичным фасадом, количеством звезд, наличием СПА, довольно привлекательными фотографиями номеров.

А теперь приступлю к описанию из серии «ожидание-реальность»…

1. Работникам ресепшен категорически не хватает профессиональных навыков. При заселении мы с мужем провели в абсолютно стихийной очереди около 40 минут. Пока одна девушка сканировала/копировала/распечатывала, другая была занята наверное другими какими-то важными делами, ноль внимания на нас. В итоге нас попросили отойти и подождать со словами: «вас позовут». Хорошо. Но потом, увидев, что уже регистрируют гостей, приехавших гораздо позже нас, я подошла и задала вопрос. Ответ: «ну я же не могу уследить»😂. Не можете - зачем просите отойти? Ответ видимо мы не узнаем…

Мы с друзьями взяли 2 номера: стандарт и люкс плюс. Нашим друзьям достался номер 316 на 3 этаже, мансардного типа (окно располагалось на потолке) в старом корпусе. Палки, которой можно было бы открыть окно, в номере не было. По запросу ее также не предоставили. Около 3 часов ночи наши друзья проснулись от того, что пошел дождь, и их начало просто-напросто заливать из этого мансардного окна (фото мокрой кровати прилагаю). Друг сначала даже не понял, что происходит, но спустился на ресепшен, где ему сказали, что да, номер плохой, мы Вам всё объясним, дело в том, что латали крышу, поэтому протечка. Серьезно? У вас нет «хороших»номеров? Как будто это было очень интересно узнать в 3 часа ночи! Номер стоит порядка 10к за сутки - так потрудитесь содержать его в надлежащем состоянии! Если вы знаете, что состояние ненадлежащее, так зачем сдаете? Если не знаете, то еще хуже! В итоге ребят переселили в такой же номер такой же категории, палки для окна снова не дали. Ребята спали хоть и в сухости, но в духоте! Это не уровень 5* ни по состоянию номера, ни по качеству сервиса. Наш номер (люкс +) встретил грязным унитазом с длинным черным волосом и коротким кучерявым (фото прилагаю) и запахом тухлой воды в санузле. По звонку пришли и исправили, но опять же - это не уровень 5*. Номер люкс+ - это 20к за сутки на секундочку.

2. Лифтов ни в старом корпусе, ни в новом, нет. Будете переть свои чемоданы сами, помощь вам никто не предложит, портье в отеле «5*» отсутствует.

3. Территории нет. Непонятно, зачем так обнадеживающе прописывать слово «Garden» в названии, если там нет ни намека на это (видео прилагаю). Вся «территория» - это входная группа с 2 корпусами и около 10 «коробок»-шале с раздолбанным асфальтом под ногами. ВСЁ! А, ну и еще более раздолбанные, чем асфальт, «беседки» (фото прилагаю), где, судя по изобилию грязной, покиданной как попало одежды, видимо проводят свой досуг местные бомжи. Это тоже не уровень 5, простите, звезд.

4. Уборка номеров крайне ненавязчивая, «по запросу». Т.е., придя в свой люкс+ в 16.10, мы не увидели ни единого намека на уборку. Пришлось звонить ДВАЖДЫ, чтобы наконец пришли со словами: «ой, у нас сегодня заселился целый отель, мы не успели»😂. Почему мне это должно быть интересно, скажите, пожалуйста???

5. Завтраки ооочень средние и из рук вон плохо организованы. Постояльцев загоняют на пятачок 2х2, образовывается очередь и толкотня, к кофе/чаю не пробиться, люди нервничают…блюда не обновляются, посуда грязная со столов не убирается. Фрешей нет, просекко нет - это опять же НЕ уровень 5*.

6. Ах, и да, - компенсация, предложенная нашим друзьям отельером за бессонную ночь - это поздний выезд с пребыванием в аквазоне (единственный «+» отелю за аквазону, да и то не без нареканий наподобие холода в соляной комнате), который был абсолютно не нужен, т.к. мы приехали компанией и собирались одновременно вместе поехать дальше в др. город, и не было совершенно никакого смысла нашим друзьям оставаться без нас. Это не сервис уровня 5*.

Резюмирую: отель не рекомендую категорически.

P.S. и так, уже по мелочи, можно много чего еще отметить. Например, побывав в 20+ странах, я впервые вижу, чтобы в номере «отеля 5*» не было урны в комнате, и гости были вынуждены складировать мусор в какие-то свои пакеты. Впервые вижу «5* отель» с претензией на «garden» мало того, что фактически без территории, так еще и в окружении каких-то АЗС, СТО и с бродячими собаками непосредственно при выходе с «территории». Рядом с отелем расположен Берендеевский лес. Отель «5*» не удосужился обеспечить доступом к нему либо каким-то образом «облагородить» ближайший вход в него. Сплошной мусор (бутылки стеклянные, пластиковые, окурки, обертки, пачки из-под сигарет и прочие ошметки повсюду).

Ну и берите фен с собой в отель 5*. В стандартном номере вы его не увидите.