Прочитал последние десять отзывов и возникло ощущение, что мы были с этими туристах в разных отелях. Шутка конечно, но не без доли истины. При прочтении любого отзыва настоятельно рекомендую обращать внимание на сценарий отдыха, описанный в отзыве, т.к. применительно к этому отелю и в правду могу понять недовольных алко-туристов, искателей лакшери за недорого и тусовочного отдыха.

Небольшая преамбула о моём предыдущем опыте отдыха в Египте и ожиданиях от отеля. Далее по пунктам постараюсь описать впечатления по ключевым параметрам.

До SWISSOTEL отдыхал в Египте преимущественно в сети PICKALBATROS в различных локациях и для себя выделил её как сеть с хорошим балансом цена-качество. Выбор на SWISSOTEL пал абсолютно случайно - слетел фильтр "первая линия" на сайте туроператора и взгляд зацепился за красивую картинку и упоминание RIXOS . Лично для меня упоминание RIXOS в этом отеле означало гарантию определенного подхода к управлению инфраструктурой и процессами отеля, что для меня важно, когда ты едешь в не самую развитую и благополучную страну, да простят меня чудесные жители Египта. Целью был "тюлений" отдых с двумя детьми 2 и 7 лет. Сценарий/ожидания: 100% времени на территории отеля/пляжа; практически весь световой день на пляже с активностями: снорклинг, волейбол, раскопки с детьми и т.д.; качественное и разнообразное питание; есть нормальный алкоголь - ок, нет и не надо; отсутствие навязчивого сервиса/услуг от сотрудников и возможных проходящих мимо; качественная детская анимация день/вечер; чистый неуставший номер с регулярной уборкой; чистый пляж с хорошей картинкой.

Отель.

Все здания внутри и снаружи выглядят отлично - чувствуется, что отель недавно освежили. То, что вы видите на фото отельера, в реальности выглядит абсолютно так же. Территория радует глаз днём и ночью: цветочки-кустики, деревья, трава, подсветка - всё на очень классном уровне и регулярно поддерживается в таком состоянии. Территория достаточно обширная, много разных бассейнов и горок. ЭТО НЕ RIXOS и нет у этого отеля такой цели. Если вы были в египетских пятерках сетей: PICKALBATROS, JAZ и SUNRISE - это их прямой конкурент. Главными отличиями SWISSOTEL в лучшую сторону для меня видятся: уровень всего персонала, качество и разнообразие питания, внимание к мелочам. Кто-то в отзывах упоминал, что наличие айдентики RIXOS в какой-то утвари должно сделать из отеля отеля RIXOS - несогласен. Превратится ли ваш BMW в Bentley, если вы забросаете его ковриками с нужным лого?! Предположу, что всё это закупается общим скопом и должно быть приятным бонусом для проживающих в SWISSOTEL. Отель по факту расположен на второй линии и вы можете добраться до пляжа за 3-4 минуты на гольф-каре или минут за 15 пешком. Гольф-кары ходят раз в 10-15 минут и вмещают 8-12 человек, в зависимости от комплекции) Впервые отдыхал на второй линии и при такой организации доставки до пляжа, точно поеду ещё раз. По дороге на пляж вы будете проезжать через территории этого же отеля которая реновируется, если я правильно понял, но картинку по дороге это не портит абсолютно - фасады зданий выбелены, дорожки новые и чистые, зелено. Вечерняя анимация заканчивается где-то в 23:00 и в отеле очень тихо.

Номер.

Сразу поселили далеко от ресепшен. Номер 4214. Не хотелось далеко топать каждый день с надувной утварью, а для четверых не всегда находилось место на гольф-каре, попросил переселить ближе. Пришлось подождать день и переехали достаточно близко (номер 2014), даже с учетом постоянных комментариев о 100% загруженности отеля, что выглядело как чистая правда. Для двух взрослых и двух детей рекомендую бронировать номер категории Select - минимум, чтобы расположиться +\- комфортно. В нашем случае в Select один ребенок спал на диване, а для второго прикатили полноценную кровать. Оба номера были чистыми и достаточно свежими. Придраться конечно можно, но здесь и далее могу только провести аналогию со свиньёй, простите, которая везде грязь найдёт. Комары могут досаждать, но в обоих номерах впечатление было абсолютно разным в первом их было много и приходилось ловить регулярно, а во втором один-два и всё. Просите уборщиков обрабатывать регулярно Raid'ом и всё будет ок, это уже по опыту проживания во втором номере понял. Могу порекомендовать взять репелленты/фумигатор с собой или попросить у девушек в guest relation, они выдают без проблем. У нас убирал чудесный молодой человек Мустафа. Все белье и полотенца были чистыми, кровати застилались, в прохладный и опрятный номер всегда было приятно вернуться после дня на пляже. Мини-бар всегда был полон, а если чего-то не хватало, по просьбе выдавалось Х2 к запрашиваемому, по умолчанию.

Питание.

Лично для меня критично качество питания, а не его разнообразие, но и разнообразия в этом отеле более чем хватает. По питанию ни у меня ни у членов семьи замечаний нет - всё на очень достойном уровне. Ассортимент широкий и действительно лучше каждый раз обойти всё и выбрать то, что хочется съесть именно сейчас, чтобы не переесть или не выбросить оставшееся. Для меня важно было на завтрак видеть: яйца во всех известных мне, кроме пашот, видах, бутерброды с красной рыбой, сыр с голубой плесенью, камамбер и другие сыры, широкий ассортимент выпечки, кофе. По кофемашинам замечание о количестве одновременно работающих абсолютно справедливо, но я ни разу не стоял в очереди больше чем из одного человека или выпивал кофе рано утром из рожковой кофемашины на пляже. К слову, уже до 9:00 это можно было сделать, при условии, что бар на пляже работает с 10:30. На обед всегда можно было выбрать между курицей, рыбой или говядиной, в различных вариациях и овощами свежими или приготовленными в каком-то виде. Всегда в доступе картошка фри и макароны, не могу этого понять, но и осуждать - не моё дело. Вода в ресторане подается в стеклянных бутылках, если для кого-то это важно. Ужины достаточно разнообразные, по наблюдению ассортимент/цикл повторяется через 7-10 дней. Из того, что могу отметить на ужин: перепела, крабы, крупные креветки, рыбина 1-1.2 метра запечённая целиком в солёном тесте, всегда есть различное мясо на гриле, вечером вкусные десерты с орешками. Отдельно отмечу, что на Пасху украшали яйцами в интерьере и блюдах, большими шоколадными яйцами и зайцами, которые можно было забрать в конце праздника.

Здесь единственное замечанию по качеству работы управляющего рестораном, который создавал своей активностью много суеты с низким КПД по факту. Понимаю людей которые пишут о недостаточности мест, тут на 100% вина управляющего. Несколько раз видел забронированными персоналом 2-3 столика вечером на 8/10 человек, которые пустовали достаточно долго, что непозволительно при 100% загрузке. Видел конфликтные ситуации с его участием, которые при должном подходе не возникли или были бы решены правильно, чтобы у туристов не осталось осадка. Но и многих туристов не оправдываю - невежества хватает. Отмечу это как точку развития, которая не способна испортить ваш отдых.

Про алкоголь не буду расписывать, в других отзывах ценители описали своё мнение. По моему ощущению, он не палёный, а просто разбавленный)) Кто знаком с профессией бармена - это часть их заработка. Не оправдываю и не одобряю конечно сей факт. Как аргумент отзыву с замечаниями о качестве Мартини - желтоватый Мартини встречал в рознице дома и для меня стало открытием, что произведен он был где-то в Южной Америке и действительно имел отличие во вкусе, в худшую сторону.

Анимация.

Ниже мнение на 99% о детской анимации, т.к. во взрослой обычно не участвую, за исключением спортивных развлечений. Ребята большие молодцы и очень стараются вовлечь, не мешая отдыхать тем, кому это не интересно. Команда аниматоров отрабатывает на отлично. Все костюмы классные, выглядят как новые и очень разнообразные - вы точно не увидите такого в упомянутых мною выше отелях. До обеда есть анимация на час-полтора на пляжной сцене, но не каждый день. Вечерние анимации проходят в амфитеатре отеля и состоят из мини-диско и представления. Работает бар с газировками и поп-корном. Практически все представления организуются штатными сотрудниками отеля и для отельного представления выглядят очень и очень хорошо. Команда аниматоров достаточно интернациональная: Россия, Беларусь, Украина, Перу, Колумбия... У многих ребят профессиональное цирковое образование.

Из детской инфраструктуры есть детский клуб со всем необходимым от карандашей до PlayStation, большая площадка с горками-лазалками с белым песком и навесами от солнца, тарзанка. Мы обычно не оставляем детей в детском клубе, но по рекомендации аниматоров оставляли на специальную Пасхальную программу: дети красили и искали яйца, участвовали в каком-то параде - ребенку понравилось. Из сотрудников могу выделить Маргариту за внимание к детям и тому, чем они заняты и фокусника за искреннюю любовь к своей профессии и зрителям.

На вечерней взрослой программе не был ни разу, но то что я видел, просто проходя мимо и задерживаясь на 5 минут, мне показалось очень достойным для отельного уровня.

Пляж.

Пляж действительно компактный, как многие пишут. Примерно 40 лежаков в ширину с центральным проходом и в 10-12 рядов. Дополнительно есть два уровня на возвышенности и один из них исключительно для взрослых. Если бы поехали без детей, точно проводили бы время на одном из них. Есть площадка для бочи, волейбола, бар, фуд-корт, сцена. Все площадки, кроме спортивных, оборудованы навесами. Пляжные зонтики очень классные, создают тень большой площади и правильную картинку) Каждое утро песок на пляже был ровным и чистым. Лежаки комфортные. Полотенца всегда свежие и мягкие, но часть я бы уже не использовал - тонкие. Для детей и тех, кто не умеет плавать, пляж идеальный. Песка - копать не перекопать. Вход комфортный, дно на ~10 метров о берега песчаное и чистое. Если вы, как и я, любите снорклинг и вы не первый раз в Египте, вам может быть скучно - рифа нет и мелко. Но разнообразие рыб достаточно большое и всегда есть за кем понаблюдать. Т.к. конкретно в моей ситуации, первый год, у меня каждый утренний заплыв был с семилетним сыном, для меня мелко - скорее плюс. Понравилась ежедневная картинка бухты (отели, горы, пляжи и т.д.) перед глазами, а не водной глади, уходящей за горизонт. На пляже достаточно спасателей со всех необходимым оборудованием и аптечками первой помощи, которые они часто открывали из-за порезов отдыхающих. Спасибо Мохамеду за ежедневную помощь в поиске лежаков - если попросить, сотрудники очень активно помогают найти лучшее место для отдыха, в какое бы время вы не пришли. Активно бегают официанты и что-то предлагают - спасибо Махмуд). Махмуд и Мохамед - два самых полуполярных имени в Египте, на мой взгляд))

Вывод: Отель классный и если ваш сценарий отдыха совпадает с моим - вы отлично отдохнёте. Очень не люблю дважды приезжать в один и тот же отель, но этот отель попал в мой персональный список исключений.

P.S. Сомневался, нужно ли писать такой комментарий для взрослых, но вспоминая поведение многих туристов, считаю необходимым. Если вам что-то не нравится, что угодно, просто вежливо попросите и если не с первого, то со второго раза всё будет сделано - проверено на собственном опыте во многих точка нашей планеты. Всегда учитывайте менталитет/привычки местных и посмотрите мультфильм про кота Леопольда до и во время отдыха, для вдохновения.