Уважаемая гостья,
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими замечаниями. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от состояния пляжа и понтона.
Как вы знаете, мы уже обсудили эту ситуацию лично, и хотим ещё раз подтвердить, что вопрос с понтоном передан в соответствующий отдел и находится на рассмотрении. Мы придаём большое значение безопасности наших гостей и благодарим вас за то, что обратили на это внимание.
Спасибо за вашу вовлечённость - подобные замечания помогают нам улучшать качество сервиса.
Будем рады, если в оставшиеся дни пребывания вы сможете насладиться отдыхом.

С уважением,
Grand Oasis Resort

Уважаемая гостья,
Нам искренне жаль, что у вас возникли неудобства при пользовании пляжем. Мы регулярно проводим проверку состояния территории и предпринимаем меры по ее благоустройству, в том числе разравнивание песка. Однако, учитывая природные особенности рельефа и интенсивное движение гостей, полностью исключить такие ситуации, к сожалению, не всегда возможно.
Тем не менее, ваши замечания приняты к сведению, и мы обязательно усилим контроль за безопасностью на пляже.

С уважением,
Grand Oasis Resort