Уважаемый уважаемый гость,

Спасибо за вашу неизменную лояльность и за то, что вы снова поделились с нами своим отзывом. Мы искренне рады слышать, что вы считаете наш отель своим любимым и что вы заметили и оценили значительные улучшения в качестве нашей еды. Ваши добрые слова в адрес нашего шеф-повара и персонала ресторана очень воодушевляют, и мы обязательно передадим вашу искреннюю благодарность.
Мы также ценим, что вы немедленно привлекли наше внимание к проблеме с работником пирса. Мы очень обеспокоены тем, что вам пришлось столкнуться с неприятными ситуациями, связанными с этим сотрудником, включая его незнание английского языка, повышение голоса, грубые арабские замечания и произвольное закрытие доступа к морю. Такое поведение совершенно неприемлемо и не соответствует стандартам обслуживания, которые мы стремимся предоставлять нашим гостям, особенно нашим уважаемым постоянным гостям, таким как вы, которые приезжают специально, чтобы насладиться Красным морем.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы относимся к этому вопросу очень серьезно. Мы проведем тщательное расследование и примем соответствующие меры для решения этой ситуации. Обеспечение профессионализма, уважения и способности всех наших сотрудников эффективно общаться с нашими иностранными гостями является для нас главным приоритетом.
Мы также понимаем ваше разочарование в связи с громкой религиозной музыкой и интернет-видео, которые проигрываются на пирсе, вызывая шум и дискомфорт для наших гостей. Это не та среда, которую мы хотим создать для тех, кто пользуется нашими удобствами, и мы решим эту проблему незамедлительно. Задержка открытия доступа к морю сегодня утром, несмотря на спокойную погоду, также вызывает беспокойство и будет рассмотрена.
Спасибо за ваш откровенный отзыв. Он бесценен, помогая нам определить области, в которых нам необходимо улучшиться, и гарантировать, что мы предоставляем наилучшие возможные впечатления для всех наших гостей. Мы искренне извиняемся за негативное влияние этого человека на ваше пребывание.
Мы глубоко ценим вашу преданность и вашу любовь к нашему отелю. Мы стремимся решить эту проблему с работником пирса, чтобы гарантировать, что это не отвлечет от удовольствия наших других гостей и не затмит положительные улучшения, которые вы заметили в других зонах нашего отеля.
Мы не желаем ничего большего, чем того, чтобы вы продолжали наслаждаться пребыванием у нас, и надеемся продемонстрировать нашу приверженность предоставлению вам превосходного опыта, которого вы заслуживаете, во время вашего следующего визита.

С наилучшими пожеланиями,
Команда GuestRelation.