Мы сейчас тут отдыхаем, бронировали Al Hamra Village по концепции все включено, в том числе было включено пользование отелем и пляжем в отеле Al Hamra Residence кроме питания в ресторане, приехали в отель в 06.00 утра, сказали заселение в 15.00, мы знали все ок, пошли переоделись и ушли на море, браслеты сказали дадут в 11.00 и можете взять что то попить в баре, но завтракать нельзя, пришли мы на пляж, все лежаки под зонтиком заняты полотенцами, но людей нет, на пляже нет ни душа ни туалета, до бара, душа, туалета далеко идти по жаре, в туалете и на территории бассейна очень грязно, одна кабинка не работала, вторая не закрывалась, в итоге там было все плохо, просто как в болото заходишь… одна из раковин после помытие рук выливала все на пол, я подошла 2 дня назад к уборщику он посмотрел говорит ой ой ой и ничего не изменилось. Бассейн мутный, ребенок купался в детском бассейне подошел спасатель говорит нельзя купаться в футболках и выгоняют из бассейна, тенька нет вообще нигде у бассейна, дети обгорают как их не мажь кремом, вчера вообще бар на пляже был закрыт весь день в связи с этим второй бар который у верхнего бассейна работал с трудом, очередь была человек на 20, при этом обслуживал тем как у нас все включено только один сотрудник, все остальные работали на тех кто платил деньги на месте, им все холодненькое и в стекле и в первую очередь, им можно и в бассейне из стекла пить и у бассейна а нам нельзя 🚫 только пластиковые стаканы и то теплое питье то холодное, льда часто не было. Раз бар так далеко просим не открывайте пиво например а то пока его донесешь оно и остынет и прольется, так хоть было бы закрытое можно в тенек убрать, но нет все открывают в том числе и воду с газом, тоник. В номер в итоге заехали со второго раза, дали сначала в тупике отеля, хотя я им говорила- мы с ребенком, у нас коляска, дайте пожалуйста поближе к ресторану и на первом этаже, но нет … дали на втором этаже ладно хоть ближе к ресторану, и на этом спасибо 🙏 крохотный и кровать маленькая, спать с ребенком не возможно. При этом через 3 дня приехали друзья и им вместо забронированного номера стандарт для двоих взрослых дали на первом этаже огромный двухкомнатный номер недалеко от нас, спасибо им за это! По уборке в номере: нас живет 3 человека, полотенца на 1 человека, воду 2 бутылки ставят, звоню почти каждый день, говорю нас ТРОЕ!!!! Они отвечают, ой сорри сорри и ничего не меняется. Мини клуб… в нем все хорошо, чисто прохладно, ребенок остался там, после пришла и плачет, говорит сотрудник ее заругал, кричал за то что она шарик лопнула 🤷‍♀️ я пришла спросить что случилось, они извинялись 😵‍💫 Про наш отель al hamra village hotel, на завтрак приходим, кушаем, с собой я беру ребенку бутерброд, подходит официант и говорит нельзя 🚫 я говорю мы не обедаем в отеле уже несколько дней потому что уходим в другой, туда суда ходить жарко, уходит, но на следующий день опять тоже… ходит во круг нашего стола как надзиратель, даже кушать не комфортно 😵‍💫 ! Итог: руководство отеля!!!!!!!! Пожалуйста обратите внимание что у вас в номерах, на территории, а то вы смотрите что бы ни кто ни дай бог булочку не вынес, а условия для гостей отвратительные, будте лояльнее для гостей и обратите внимание на чистоту и порядок!