Номер брони - 20250320-31080-334469531

Бронь - отлично. Сотрудники отдела бронирования всегда на связи, охотно отвечают на всё вопросы, советуют это 5 из 5.

Приезд. Подъезд удобен, понятен, места много. 1. Есть парковка перед отелем, бесплатная. 2. Платная по приезду цену подняли с 400 - 600 очень странное действие... Причём загружен был 1 корпус из всех, мест было много свободных. Ну да ладно бывает. Парковка перед самим отелем стоит немысленых денег, а в 10 метрах сбоку 600₽... Тоже странно, но в целом парковка норм - чисто, удобно, понятно.

Заезд. Всё отлично, 15 мин ожидания, инструкция по расположению важных мест, столовые корпуса, детские развлечения, перекус очная, дискотека ночная... и т.д. ключ-карта и браслеты на руках, вперед на заселение.

Заселение. Отлично.

Чисто, всё целое, есть чаи, кофе-машина бытовая - оч приятно, вода, шампуни гели крема - в достатке. Нет - Сбера или Алисы калонки, удобно по опыту, но честно не особо и надо. Кофе чай джаст меил - зачёт, вкусно.

Отдых - отлично , но есть прям негатив.

Басейны огонь - улица - огромные, вода хорошая а в детском горячая, прям особое удовольствие, крытый норм, 1 раз за 3 суток искупался в крытом, как селёдки в бочке , людей много, вода мутная, уличные басейны - идеально. Глубина отличная, даже ребёнок который не очень хорошо плавает, может нырнуть и оттолкнуться от дна - отлично.

Анимация для детей - присутствует, не так много как это было в других местах, даже в этой сетке бутон брют лучше всё ,организованей, но в принципе детям было интересно.

Детская комната - это какой-то ужас был, я был шокирован.

Отступление - я с семьей приехал на отдых в семейный отель - 1 девочке 3года и 11 месяцев, 2 й 11 лет. В алеане в бутон брют, в фио лето гранд отель, иммеретинский.. и много где ещё даже в надежде санатории в отелях семейного отдыха на Черноморского побережье, я ребёнка мог оставить в детской комнате ребенка 3 лет и на 1-2 часа уйти.

Но в город мира 5 звёзд, привёл ребёнка в детскую комнату, мне говорят что только с 4 лет, думаю ну ладно, ребёнку через 2 недели 4 года, ребёнок взрослый, самостоятельный, не проблемный, сказал что ей 4 года, оставил пошёл в перекусочную. Через 4 минуты звонок - "зачем Вы обманули, ребёнку нет 4 х лет, забирайте немедленно", уровень сервиса 5 звёзд - я опешил, стою с чаем у бутербродом, говорю сейчас чай допью и заберу, объяснил что ей через 1 месяц 4 года будет (этот факт для неё был не убедительным), ну так и так, расстроился конечно, думаю - это их кино, правила есть правила. Через 3 минуты ещё звонок, "заберите ребёнка немедленно, (и угроза) я сейчас отведу Вашего ребёнка на ресепшн и там оставлю, я просто охр*нел. Всё бросаю иду забирать ребёнка, говорю аниматору в детской комнате, что так нельзя разговаривать, это все-таки отель 5 звёзд, ребенок не проблемный, ей через месяц будет 4 года, - ответ с том же дешёвом стиле "зачем вы обманываете, вот написанно с 4х лет, у нас есть услуга няни, можете нанять няню" , ну тут всё ясно с ней, забрал ребёнка, ушёл с чувством рыночного разводилова, типа когда тебе создают ситуацию, и ты вынужден платить. Я пошел с ребёнком на ресепшн, позвал менеджера, он выслушал извенится, я высказал пожелания и на счёт услуги и на счет образованности и соответствия персонала, заявленному уровню отеля... на этом всё, я выбросил это как мусор с головы, а менеджер отеля обратную связь по принятым мерам, не озвучивал. Вероятнее всего никаких мер принято небыло, создания качества услуг, клиентоориентированность это не про Город Мира. Я бы на месте директора был бы красный как помидор, когда делают конструктивные замечания (елементарного уровня) по улучшению сервиса отеля 5*, семейного отдыха, семейного отдыха, ещё раз семейного отдыха (я приехал отдохнуть и от детей в том числе, но нет не получается). Осадочек отстался...

Больше неприятных моментов небыло.

Персонал технический отзывчевый, внимательный.

Столовая - блюда разные, выбор большой, есть детская зона еды,

Бар - алкоголь отвратительный, 2 раза пытался попробовать, 2 раза понял, что это паленое пойло с каких-то более южных регионов), больше 3х глотков не пил. Ну да и это к лучшему.

Персонал в столовой следит за порядком, во время убирает столы, даже менеджеры помогают убирать, тут всё хорошо.

Перекус очная, с баром, но чай вкусный отмечу ещё раз, выбор еды перекуса - достаточный.

Есть тенис настольный, правда всего 1 стол, в соседнем корпусекорпусе.

В целом впечатления остались положительные, отдых это всегда хорошо, считаю город мира весьма достойный вариант для отдыха на юге России (у России своеобразная система оценки отелей, как хочу так и заявляю) , по моим субъективной оценке, твёрдые 4 звезда из-за инфраструктуры отели. Поеду ли я ещё раз, возможно, что да, но только если будут супер акции или выгодные условия продиктованные выгодой а не ажиотажным летним спросом.