АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1181 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхала С друзьями в марте 2025
19.03.25 - 29.03.25
- Воздержалась
3.7
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

МНЕ ДОВОЛЬНО СЛОЖНО НЕ УГОДИТЬ

Итак, началось всё с заселения. Приехали в отель около 0:00 поэтому заселение было сразу. Нам предоставили номер (фото приложены) на первом этаже в бунгало 6. Мебель убитая, но мы не привередливые и все что мы попросили это переселить нас на этаж выше если это возможно, носильщик демонстративно позвонил кому-то и сказал что завтра мы можем после 14 подойти на ресепшен и поменять номер. Не стесняясь настаивал несколько раз на чаевых, причем это было прямолинейно. Дали 2$ в надежде, что сказанная им информация действительно достоверная. На следующий день пришли на ресепшен и нам сказали, что номер у нас стандарт и как бы ни на что не рассчитывайте. Хотя мы готовы были доплатить. Эта ситуация оставила непоправимый осадок. С этого момента мы начали обращать внимание на все неуважение в нашу сторону, хотя повторяюсь, что не угодить нам очень сложно.

Бассейна в отеле 3 (лягушатник, холодный и подогреваемый). Страж порядка на бассейне работает отлично, сразу заметил, что мне дали попить, когда я находилась в бассейне, зато на протяжении 20 минут не замечал ребенка плавающего в кругу в бассейне, который ел мороженое и капал им прямо в воду.

Бармены на бассейне топ, хорошие ребята им респект, любовь, лайк!

Территория отеля красивая зелёная, садовники молодцы все время что то пересаживают, поливают, копают.

Море. Вход с пантона, с пирса поплавать не получится, возле буйков воды максимум по грудь. Красивый риф, вечером много рыбок. Есть достаточно крупные. Бар на пляже есть, в одни руки дают только 2 коктейля, но если у них есть настроение дадут 3. А если дадите чай, то будут наливать в ваши бокалы (некоторые приезжают со своими). На пляже можно перекусить с 13:00, есть два душа.

Во всех отелях, где я была за чай делали какие то фигурки из полотенец, которые хотя бы немного скрашивали номер, но не в этом отеле. Тут сделали фигурки только два раза в подруги день рождения и в день, после встречи с гестрелейшн, когда мы объяснили, что одной из нас вообще никакого знака внимания не оказали в день рождения. Уборка номера слегка странная, моют и так чистый пол, но не протирают липкий столик , за весь период так и не убрали тарелку которая стояла на входе.

Хочу отметить ресторан. Питание в этом отеле великолепное, тут был и крем суп с креветками и суши и просто креветки, 3 вида макарон и многое другое что дают не во всех отелях, очень вкусная выпечка хотя обычно я ее не ем, 1 раз в неделю на ужин дают мороженое в шариках. Официанты очень внимательные, вовремя убирают столы, приветливые. Бармены в ресторане приятные, внимательные, улыбчивые, выучили, что нас трое и давали 3 бокала в одни руки, чтобы каждая из нас отдельно не стояла за бокалом.

Всего медиа - 15 Фотографий - 15 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.6 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.1 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 30.03.2025 23:35
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 678 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Как же все любят халяву.Подумаешь не поздравили с днём рождения,готовы весь отель на уши поставить.Скромнее надо быть и народ к вам потянется
100% согласен
Большое спасибо
100% согласен
Большое спасибо
Огромное спасибо
Уважаемые гости, добрый день!

Благодарим вас за такой подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваш отдых начался с неприятной ситуации при заселении. Мы приносим извинения за недопонимание на ресепшене и некорректное поведение носильщика. Обязательно проведём дополнительную беседу с персоналом, чтобы такие моменты больше не повторялись — каждому гостю должно быть комфортно с первых минут пребывания.

Что касается переселения — всегда стараемся учитывать пожелания гостей по возможности, и сожалеем, что в вашем случае это не было реализовано корректно. Мы также примем к сведению ваши замечания по уборке и организации обслуживания в номерах — это важный сигнал для улучшения качества сервиса.

В то же время, благодарим вас за тёплые слова в адрес наших барменов у бассейна, официантов, ресторанной команды, садовников — мы обязательно передадим им ваши добрые слова, это станет для них отличной мотивацией!

Очень приятно, что вы высоко оценили качество питания — мы действительно стараемся предлагать разнообразное и вкусное меню, и нам важно, что это было замечено.

От всей команды благодарим вас за визит, надеемся, что несмотря на некоторые нюансы, вы всё же смогли насладиться отдыхом. Будем рады видеть вас снова и сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит оставил только положительные впечатления.

С уважением,
Guest Relations Nour
Уборка в этом году в отеле действительно "просела". Мы в этом году в 7 корпусе отдыхали. Чаевые оставляли регулярно, а толку ноль.
Полезный отзыв
Большое спасибо
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 445) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Hanna Maksimenka
Беларусь
Минск
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 15.02.2025
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отели: 7
  • Отзывы: 7
  • Фото, видео: 33
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 2 871