Уважаемая Евгения,
Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились впечатлениями о вашем отдыхе в Belconti Resort Hotel.

Нам очень приятно, что в целом у вас остались неплохие впечатления от пребывания у нас, и особенно благодарим за добрые слова в адрес отдела по работе с гостями. Ваша удовлетворённость обслуживанием и питанием — для нас важный показатель качества, за который мы искренне благодарны.

В то же время мы с сожалением прочли ваши комментарии о недостатке развлекательной программы в конце ноября. Действительно, в осенний период, особенно ближе к завершению сезона, формат активностей и работы некоторых аутлетов может отличаться от того, что предлагается в высокий сезон. Это связано как с сезонным снижением загрузки отеля, так и с погодными условиями, которые напрямую влияют на безопасность и целесообразность проведения мероприятий на открытом воздухе.

Мы приносим извинения за то, что не все ожидания оправдались, и за возможные недоразумения в информации. Ваше замечание принято к сведению, и мы обязательно постараемся сделать коммуникацию с гостями — как на сайте, так и в социальных сетях — более точной и своевременной, особенно в переходные периоды между сезонами.

Надеемся, что при следующем визите в период активного сезона вы сможете насладиться полной программой мероприятий, работой всех баров и ресторанов, и получить более яркие эмоции от отдыха в нашем отеле.

С уважением и наилучшими пожеланиями