Купили тур в отель в конце ноября 2024г на июль 2025г. в январе 2025 в связи с ситуацией в Анапе , решили отменить бронь. Связались с отелем, написали заявление....пришло письмо, ваше заявление зарегистрировано -ждите 45 дней на возврат денег. Прошло более 45 дней, денег нет, от отеля тишина пока сам не напишешь, на электронную почту пришло письмо что, информации о возвратах у них нет, все заявления на согласовании у руководства, выплаты производятся ЕЖЕНЕДЕЛЬНО.

Решили подождать еще неделю и подавать в суд! Поэтому задумайтесь, если вдруг по какой-то причине вы не сможете поехать(хоть вы это решите через один день) деньги возвращать придется долго, с потраченными нервами, временем и возможно деньгами. В группе ВК негативные отзывы тут же удаляют, в обсуждениях большое количество людей, кто ждет денег с декабря. И никто еще не получил ответа от представителей отеля и уж тем более денег. Поэтому еще раз убедилась- не тянут Российские курорты на 5 звезд. Хотелось посмотреть ,что это за отель....но видимо не судьба и слава богу.

Отвратительное отношение.

Недобросовестное руководство, которое от слова совсем не торопится возвращать денежные средства. В письмах присылают отписки...не знают, делают все возможное, понимают наше негодование и прочее. Только от этого не легче. деньги зависли, и это не 50 тысяч, а 250 которые дарить мы явно не собираемся!