АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
951 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в ноябре 2024
11.11.24 - 21.11.24
- Не рекомендую отель
4.3
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Оздоровиться в отеле не получилось

Ощущения от пребывания в отеле остались двоякие.

Были в отеле в начале ноября 2024.

О плюсах отеля:

Поселили в номер бунгало, понравился вид с балкона, на море. Красивая территория, сады из фруктовых деревьев. Несколько больших бассейнов, живой уголок, огромная территория пляжа, чистые общественные зоны. Огромное спасибо уборщикам отеля за поддержание чистоты и доброжелательность. Даже под конец сезона еды было достаточно, она вкусная и есть из чего выбрать.

Полотенца в номере меняют ежедневно, за чистотой следят не сказать что идеально, но на отдыхе на море на это не сильно обращаешь внимание. В номере стабильно есть горячая вода.

О минусах отеля:

По пляжу бегают бездомные собаки - персонал отеля считает, что угрозы они никакой не несут, но испугать расслабленного туриста или малыша вполне могут своим внезапным появлением.

Читая многочисленные отзывы на личном опыте убедились в том, что крысы в бунгало точно есть. Оставлять фрукты на столе в комнате не стоит, если не хотите ночью проснуться от того, что что-то упало и покатилось, а на утро увидеть на них следы зубов.

В бунгало нет кондиционера, влажность невероятная. В летний период это кажется пустяком, но вот в ноябре просто замерзаешь несмотря на то, что номер днём на солнечной стороне, все вещи приходится сушить феном после того, как они повисели в шкафу, тоже самое касается холодной влажной постели (в это время лучше брать номера в основном здании, там явно суше и приятнее).

Разницы в цветах браслетов мы не увидели - красный браслет предполагает наличие халатов в номере и другие плюшки, но при его наличии на руке у нас не было ни халатов, ни какого-то особенного сервиса ( за это у нас отвечала Анна, девушка которая с огромной задержкой (день) отвечает в личке на ваши вопросы, не говоря уже о реализации заявленных ею плюшек)

Очень расстроил момент, когда в основном ресторане официант покашляв в руку подошёл к чистым тарелкам и этими же руками без перчаток их все начал перекладывать с одной на другую. Не вся посуда вымыта качественно.

Но это не было бы проблемой, если бы не инфекции, которыми по всей видимости кишит отель и не понятно, какая его часть (руки моешь перед каждым приемом еды, смотришь на чистоту посуды и моешь повторно, воду в море не пьешь, но…)

Впервые за многочисленные поездки в Турцию, имея достаточно сильный иммунитет, мы поймали вирус, от которого поднимается высокая температура, появляется рвота, слабость и диарея. Может быть это и есть тот самый Коксаки 🤔

В приблизительно это же время не только мы заболели, но и несколько других семей (с детьми)

В отеле, при наличии у вас всех нужных лекарств, вы сможете переносить эту болячку возможно проще, точно потеряв несколько дней отдыха.

Мы держались до последнего, выпили при еще не сильных болях в животе препараты, но инфекция оказалась сильная, застала нас еще в дороге домой, что омрачило наш отдых, по приезду домой валяемся с этой заразой.

Представители отеля, к сожалению, никак не реагируют на сообщения людей в телеграмм канале отеля о том, что они заболели и что их не единицы, а десяток как минимум.

Не видно было и того, чтобы принимались меры в отеле по предотвращению большего количества заболевших.

Для нас посещение этого отеля стало первым, и, к сожалению, последним, так как больше не хотим рисковать своим здоровьем.

Были в других 5* отелях, руководство отелей подходило максимально внимательно к самочувствию и отдыху гостей.

В этом отеле ощущается какое-то безразличие к серьезной ситуации с вирусом ,тем более, что в отеле по количеству можно практически пересчитать людей и это не пик сезона.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.3 Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.2 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 23.11.2024 11:04
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 612 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Спасибо автору
Уважаемая Екатерина,

Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в Belconti Resort Hotel. Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачён рядом неудобств. Мы ценим, что вы нашли время, чтобы описать как положительные стороны вашего пребывания, так и те моменты, которые, по вашему мнению, требуют улучшения.
Прежде всего, рады, что вы отметили красоту территории, работу персонала по уборке, чистоту общественных зон, качество питания и комфорт в номере.
Что касается замечаний:
Бездомные животные на пляже
Мы действуем строго в рамках турецкого законодательства, которое защищает животных. Все уличные собаки, появляющиеся в районе отеля, находятся под контролем местных ветеринарных служб. Тем не менее, мы предпринимаем меры для ограничения их доступа на территорию, чтобы обеспечить комфорт и спокойствие гостей.
Комментарий о грызунах
В отеле регулярно проводится профессиональная дезинсекция и дератизация.
Влажность и климат в номерах
Вы правы, в осенний период в номерах бунгало ощущается более высокая влажность. Мы рады сообщить, что все номера оборудованы кондиционерами, и кондиционеры в бунгало работают в режиме охлаждения или вентиляции в зависимости от погодных условий. Хотелось бы отметить, что при открытом балконе кондиционер – не работает.
Инфекционные заболевания
Сожалеем, что вы почувствовали недомогание во время отдыха. Несмотря на то что вирусные инфекции в туристических регионах возможны, отель соблюдает санитарные стандарты: регулярная дезинфекция зон питания и номеров, наличие медицинского персонала на территории, контроль качества питьевой воды и продуктов.
Приносим извинения за задержки в ответах и возможные недоразумения. Ваша обратная связь уже передана в отдел качества для анализа и улучшения внутренней коммуникации.
Мы искренне сожалеем, что ваш первый визит в наш отель не оправдал ожиданий. Уверяем вас, что все ваши замечания детально рассмотрены.
С пожеланиями здоровья и благополучия,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 184) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ekaterina Kuzmina
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.10.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 934