только один минус: за 20 лет путешествий впервые заселили в 3м часу после 10 часов ожидания. Работник ресепшена Асель сначала попыталась заселить в блок Е самый удаленный (у нас был клуб комфорт ). После нашего отказа заявила что если вы отказываетесь будете сидеть до 14.00. После 14.00 начала футболить : подождите еще 30 мин. , после номер еще не готов только после нашей просьбы пригласить менеджера о свершилось чудо: сразу же нашелся номер нашей категории. При заселении температура в номере не больше 20 градусов там точно ни кто не жил как минимум неделю. После тяжелого ночного перелета, в силу нашего возраста и десяти часового ожидания уже не было сил поменять номер в нашей категории (в номере было очень холодно) На просьбы обратить внимание на рекомендательное письмо от Топхотельс Асель просто посмеялась: Ну будет у вас красный браслет а не зеленый. При этом я видела как расселялись 3 очереди из чемоданов приехавших гораздо позже нас и только наши чемоданы стояли отдельно от всех. Через 10 дней наш номер был заблокирован ( а мы приехали на 12 дней) пришлось снова идти на рецепшен выяснять ситуацию. Если не хотите чтобы над вами также поиздевались при заселении постарайтесь избежать общения с женщиной с рецепшен лет 30 восточной внешности ближнего зарубежья по имени Асель! Кроме этого к отелю нет не единой претензии. Отель очень понравился.