Отдыхаем в этом отеле постоянно, ездили 6-й раз. , мы пенсионеры.

Этот отдых был самым плохим!!!

После смены руководства отеля, отменили карты пост.гостя и программу лояльности, не учитывают никаких пожеланий, на ресепшн очень неприветливая сотрудница, которой все равно на вас, на ваши просьбы и сопроводительные письма . Разместили в худший номер с выходом окон на дорогу, звукоизоляции никакой, не могли спать весь отпуск. Просили администратора посодействовать и заменить номер окнами на территорию, готовы были с переселением через неск.дней , как освободится номер другой; на что услышали с негативным посылом: "все номера заняты, (хотя были свободные номера на 4-м этаже) и никаких замен не будет, заселяйтесь или забирайте деньги"...

Мы люди не конфликтные, не стали настаивать и провели свой отпуск практически без сна из-за круглосуточного шума с дороги.

Наш турагент в свою очередь, так же связывался с отелем и писал наши пожелания - безрезультатно. Ответ: "Конкретные номера комнат не бронируются ни для кого, заселение в свободный номер забронированной категории на день заезда".

До 2022 года никаких проблем вообще не было, в отеле всегда прислушивались к гостям и пожеланиям, никогда не грубили и находили компромиссы.

К самому отелю, территории, питанию, пляжу - нет никаких претензий, только к новому руководству, невежливому персоналу и некоторым "убитым" номерам.

В 2024 году летим опять)))) "Скрестили пальцы" на хороший номер и настраиваемся на позитив. Наш агент опять написал сопр. письмо, посмотрим учтут ли его при заселении.