Отель расположен в доме Бенуа, и, видимо, хозяева считают, что это оправдывает все оплошности. Нет, не оправдывает.

При заселении меня отчитали, что я приехала на 1 час раньше, чем указала в анкете (хотя там указывается примерное время, и заехала я в официальные часы работы ресепшн). По факту, администраторша, ожидая меня на час позже, хотела куда-то отойти по своим делам, и я, видимо, расстроила ее планы.

Матрас в номере старый и продавленный, отчего всю неделю болела спина и я просыпалась по несколько раз за ночь. А мне от отеля единственное, что было нужно - возможность комфортно ночевать. Этот отель не справляется с этим базовым запросом. Кстати, полотенца дают маленькие, для тела и головы нужно свое, а косметический набор (шампунь и гель для душа) впаривают за 100 рублей. Для меня это дикость.

Завтраки очень скромные, мягко говоря, так что если проспите - ничего не потеряете.

За неделю моего проживания раза три были проблемы с возвращением в отель (от двери с улицы ключ не дают, надо звонить каждый раз консьержке, и она устраивает допрос с пристрастием, уж не бомж ли я, пришедший опорочить их парадную).

Но самое интересное было при выезде. Сюрприз: чемодан нельзя оставлять до вечера, так что если у вас вечерний отъезд - мотаетесь с ним как хотите. Я договорилась оставить ориентировочно до 15.00, но в итоге приехала в 16.00. В 17.10 у меня поезд, то есть времени в обрез. На улице -20 градусов мороза, и консьержка меня наотрез отказалась пускать внутрь, говоря, что хозяйка отеля «отошла», а подождать внутри на диванчике мне нельзя, потому что «это жилая зона, так что нечего мне тут». Для сравнения, когда я только приехала, сама же консьержка (другая) предложила мне войти и подождать на диване в парадной. Тут консьержка мне предложила «погулять» 15 минут по морозу в ожидании хозяйки. Я не согласилась и продолжила звонить в дверь, умоляя меня пустить и не оставлять на морозе, также объясняя, что мне нужно забрать чемодан и успеть на поезд. Бесполезно.

Я продолжала звонить в домофон и тогда консьержка пригрозила мне, что вызовет полицию из-за моего «хулиганства» (т.е. попытки забрать свои вещи в рабочие часы отеля), поэтому полицию вызвала я. Не дожидаясь ее приезда, меня внезапно впустили внутрь, я поднялась наверх в отель, и там снова минут 7-10 звонила в дверь, пока мне не открыла та самая администраторша, которая якобы «вышла», и которую мне предлагали ждать, «гуляя» по морозу. Она набросилась на меня с криками, что я пришла за чемоданом в неудобное ей время (16.00!), и вообще всячески мне хамила.

Уже внизу при попытке вызвать такси на вокзал у меня сел телефон, пришлось его подключить к розетке у лифта. В это время я услышала, как консьержка в своей будке переговаривалась с администраторшей отеля и спрашивала ее, почему она меня «отпустила и не задержала». На каком основании меня мог задержать администратор отеля, я теряюсь в догадках.

К счастью, в этот самый момент вошли вызванные мной полицейские, записали мои показания, и в итоге я каким-то чудом успела на поезд.

Но такой произвол и чудовищное обращение с людьми не должно оставаться безнаказанным, я крайне не рекомендую этот отель и помимо данного отзыва также доведу сведения обо всех нарушениях в соответствующие инстанции.