Мы забронировали проживание в этом отеле в даты 21.08 -23.08.18. Бронирование было сделано в день прибытия, поэтому мы выбираем невозмещаемый тариф.

В отеле мы остановились в 10 часов вечера с 5-месячным ребенком. Представитель отеля не смог найти нашу бронь в течение длительного времени, а затем заявил, что бронирование было сделано через неделю, в даты 28.08-30.08.18.

На вопрос, так что теперь делать, можно ли изменить даты в бронировании на правильные, нам сказали: «Мы ничем помочь вам не можем, обращайтесь в компанию в которую вы обращались, у нас есть 28.08-30.08.18 , отмените это бронирование и сделайте новое "

Кстати, ребенок начал плакать, а тот факт, что ночь на улице и мы с маленьким ребенком представителей отеля не смущали.

Нам пришлось снова заплатить за проживание на стойке регистрации, чтобы мы были поселены в даты 21.08-23.08.18

На следующий день мы написали в компанию по бронированию с просьбой отменить бронирование с 28.08 по 30.08 и вернуть нам деньги. На что они получили ответ: «отель не дает возмещение, потому что вы сами выбрали невозвратный тариф». Мы снова подошли к стойке регистрации и попросили вернуть деньги, но они ответили, что вы выбрали невозвратный тариф, поэтому никаких возмещений не будет.

Оказывается, мы платили дважды, за два прожитых дня.

мы написали письмо руководителю этого отеля, но прошло 5 дней, и он так и не ответил. ни представители отеля, ни глава отеля не соизволили прокомментировать эту ситуацию.

Возможно, это не первый случай и отель таким образом злоупотребляет обманывая клиентов.

В конце концов, мы можем сказать, что отель работает в одном направлении. Пока вы их платите, все в порядке. Но если у вас есть вопросы, просьбы или проблемы, они рекламируются в отеле, или они откажутся слушать вас и делать что-либо. Учитывая это отношение к своим гостям, реальный рейтинг этого отеля должен быть близок к нулю. Учитывая огромное количество красивых отелей на побережье, я рекомендую обойти его.