Бронировали номер с заездом 20.02.2017г. По приезду нам сказали что свободных номеров нет, хотя время заселения 14-00, а было уже 19-00, нас это уже насторожило. Попросили подождать, ждали 2 часа и только в 21-00 пригласили осмотреть номер. Номер был на 5 этаже, куда ведет крутая витообразная лестница, ноги можно сломать, высота ступенек одна как за две идет. Номер совершенно не соответствовал условиям бронирования на букинге, первое что поразило вместо душа-ведро с ковшом, в следствии чего мы отказались заселяться. Тогда этот худой аферист нам заявляет, что мы в любом случае обязаны заплатить за одну ночь, на что ему последовал ответ НЕТ. Начал уговаривать переночевать в данном номере и что завтра он нам предоставит соответствующий требованиям и т.д. Мы уже ни секунды не хотели оставаться в этом отеле и поспешили уже идти искать другой, как этот заявляет что паспорта нам вернет только после оплаты, естественно понеслась перебранка, пока муж с ним разбирался, я заглянула в отель напротив "Мерлион", там оказались свободные номера по такой же цене, а по качеству в 1 000 раз лучше. В отеле есть лифт, балкон, мини-кухня, номер сам просторный, девчонки на рецепшене приветливые очень, ну вообще полная противоположность первому. Короче этот ... моральный выдвигал свои условия, ну я ему и кинула в рожу эти деньги, он отдал паспорта. В итоге по приезду букинг просил подтвердить были ли мы в том отеле или нет, т.к. администрация отеля отписалась что мы просто не приехали. Мы в свою очередь написали как все было на самом деле, не знаю оштрафует букинг их или нет? Потом все время проходили мимо этого клоповника и постояльцев вообще не было видно, ни утром ни вечером, такое ощущение что люди после первой ночи убегали от них. Еще видели, как они требовали у людей оставлять ключ от номера на рецепшене, почему то прям из рук выдергивали. Первый раз такой идиотизм вижу, мы 10 стран посетили и везде встречались только адекватные люди, борющиеся за клиентов и рейтинг отеля.