С негативными отзывами полностью согласна. Заселение: однозначно не ранее 14 часов, лифта нет, куда идти спрашивайте. Хотя, если с той ноги встанет девочка, то сама додумается обьяснить. С чемоданами никто не поможет, приехала женщина с ребёнком и тащила чемодан на этаж сама, какой-то дядя шёл рядом и ворчал, чтоб лестницу не портила.... В целом все обслуживание действительно по принципу "вас особо и не приглашали". Переселять и не надейтесь не будет никто, там действительно спрос большой. Народ едет... Возможно потому, что лучше в Абхазии найти сложно. Уборка так себе, но полотенца меняли каждый день, постельное белье 3 раза за 10 дней. Ребёнка вырвало вечером, горничная убрала все, но часа через два, все заменила. Питанием не травились, ребёнок перекупался. Еда однообразная, но каши и супы в норме, находили чем накормить деть (но детю 6 лет). Бассейн никто не подогревает, площадки спортивные и детские так себе, парк шикарный. Едут потому, что пицундская сосна - это сила (сами почитайте) и море там наиполезнейшее!!! Очень бы хотелось вернуться в природные условия и даже в отель, но обслуживание жесть!!! Скучно в целом во всей Абхазии, если нет своего авто. С машиной смотреть не пересмотреть... Встречала в это же время в этом же отеле как довольных, так и возмущённых. Овощи-фрукты импортные!!!!!!!!!! Чего-чего а этого хотелось много, но неть....