АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
486 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхал Семьей с детьми в августе 2015
01.08.15 - 27.08.15
- Воздержался
3.2
  • 5- размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Были в Justiniano Club Alanya 4* в августе 2015

Есть и плюсы и минусы. Отдыхали с семьей в середине августа 2015 года. По приезду нас поселили в номер, который на первый взгляд - подвал. Жутка сырость и днем, и ночью переливается вода в бассейне и противный запах хлорки. Из живности муравьи. Рядом идет стройка другого отеля. На просьбу нас переселить, нам сказали , что нет номеров, ждите. В такие номера не должны селить людей особенно с детьми! Начало отпуска было омрачено. Для отеля 4* должно быть больше внимания и понимания к гостям. Через пару дней переселили в другой номер более комфортный. И уже можно было наслаждаться отпуском.

По питанию - пища однообразна, огромные очереди за мясом и рыбой (в основном мясо это полуфабрикаты), мало фруктов.

В августе вообще очень много народа.

Из плюсов - территория ухоженная и красивая. Отлично, что море прям на территории отеля (но нужны плавательные тапки, ногам больно идти по гальке). Номер убирали хорошо, горничные приветливые. Правда вот полотенца нужно бы обновить в отели. Иногда на них противно смотреть. Вода всегда есть в номере (или на этаже). Так же на территории есть два отличных бассейна. Но вот лежак надо поискать, так как наши замечательные туристы их занимают и днем и ночью (оставляя свои полотенца). По вечерам бесплатно дают мороженное, днем пекут вкусные лепешки. Алкоголь ужасный, а вот чай черный волшебный. Посетили два ресторана - рыбный и турецкий - очень понравилось. Аниматоры - молодцы. Есть для детей мини клуб. Развлекали и веселили. Есть вечернее шоу, выезд на дискотеку в Аланию, пенные вечеринки и еще много чего.

В отели много всего хорошего, но никому не понравиться жить в отвратительном номере за не малые деньги.

В следующий раз уже буду выбирать другой отель.

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.1 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.2 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.6 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • красивая территория
  • море рядом
  • анимация
  • есть плохие номера
  • внимание к гостям маловато
  • питание (однообразно и большие очереди)
Добавлено: 27.08.2015 23:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 717 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Вы наверное купили номер Promo Room? Именно эти номера с плохим видом, могут быть рядом с помойкой, стройкой, с неработающим кондиционером и т.д. Они дешевле стандартных номеров.
Мы выбирали стандартный номер. Про Promo Room речи не было. Мы с ребенком отдыхали. Денег мы нормально заплатили и оговаривали стандартный номер. Просто в этом отели не держатся за свои 4 звезды. Главное деньги взять, а куда людей селить уже не важно... Мы такие там были не одни "счастливчики".
Я хотела ехать в этот отель, но случайно увидела акцию в Джустиано Конти 5* по цене этого отеля, так что еду туда. Надеюсь он будет не хуже этого)))
12:22 02.09.15
Добрый день уважаемая Галина!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Но, что касаемо Вашего заселения в номера. То, отель заселяет согласно резервации гостей. Вся информация о номерах есть практически на всех интернет ресурсах, в том числе и на сайте Топ Хотелс. Т.е. перед приедом Вы могли ознакомится с нашими номерами и иметь представление куда Вас поселят.
Относительно "стройки" как Вы говорите. То, по турецкому законодательству строительные работы на побережье не ведутся в летний период. Да, стройка есть, но она заморожена, и соответственно никому не мешает. Жалоб в администацию отеля от других гостей не поступало. Опять же, эта информация есть у всех агенств, и очень жаль, что они Вас перед приездом не проинформировали об этом.
Очень надеемся увидеть Вас снова в в нашем отеле!

С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!
Уважаемые работники отеля. С номерами нас ознакомили при оплате тура. И на сайтах ваши номера выглядят иначе. Нам посчастливилось попасть в один из плохих номеров. Постоянно переливается вода в бассейн (этот шум и днем и ночью), запах хлорки, муравьи , грязная ванная комната (дверь в номере 1260 открывалась на половину, так как от влажности разбухла и плесени было предостаточно). Я уже не говорю, что вообще не приятно идти к номеру, так как хоз помещения открыты и территория рядом ужасна. Что касается стройки - она идет возможно не активно, но строительные машины и рабочие там работали. Как вы пишите, что вы прислушиваетесь к пожеланиям... так улучшите качество номеров. Персонал не особо приветлив к гостям, особенно на ресепшине. Про столовую, так наказываемый ресторан я вообще сказать не могу, в ужасе. Очень много и положительного было, но жалко было времени на разборки с вашим персоналом и ожидания соответствующих услуг. В ваш отель никогда не вернусь и никому не посоветую. Оплата не соответствует сервису. Внимания к проблемам гостей маловато.

Особое спасибо могу сказать только аниматорам - ребята молодцы. Хорошие программы. Умницы девушки, которые работают с детьми.

С уважением .
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 046) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Galina
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.08.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 5
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 486