Добрый день! Нахожусь сейчас в Вашем "прекрасном" отеле. К сожалению, разочарована, и это мягко сказано. На 5 звезд, увы, не соответствует. Если будет интересно, вышлю фото отличного номера 2140, где мы имеем счастье находиться. Претензии к отелю следующие: 1) старый номерной фонд с поломками мебели и техники (в первый день при заезде не работал телевизор, сейчас не работает сейф, дверь в туалете просто опасна). 2) постоянно размагничивающиеся карточки для входа в номер. 3) переполненный ресторан, несмотря на неполную загрузку отеля (вечером найти свободный и чистый стол просто нереально. 4) ротавирус! мой сын, достаточно взрослый (11 лет), пару раз искупался в бассейне, и два дня лежал с температурой и рвотой. 5) наконец, апогей удивления - чтобы продлить за свои же деньги номер, мы должны завтра (в день отъезда) скорректировать свои планы и подойти на ресепшен в 10 утра (почему не в 8???), и узнать, можем ли мы это сделать. Вы серьезно? Отель настолько переполнен? В век современных технологий вы не знаете, какой будет завтра заезд? Я хочу заплатить свои деньги, а вы не хотите их у меня взять? Вы в конце концов предлагаете с нездоровым ребенком 4 часа мыкаться в лобби? Это уровень сервиса 5 звезд???? Все, что я изложила здесь, по приезду домой я ретранслирую во всех социальных сетях.