Ответ предоставлен сотрудником отеля QUEEN SHARM RESORT: "Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вас следует обратиться к вашему туроператору." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В том то и дело, что туроператор обманывает. Мы не смогли выехать через Украину и.к. имеем российское гражданство. Заявку подали 26 ноября, за 3 недели до начала отдыха. Туроператор только 3 декабря отменила бронирование и теперь грозит штрафом. Хотя через Белоруссию нам поехать не предложили. Вот поэтому я и спрашиваю. Можно как то выяснить, когда была отмена бронирования на заказ EG16128035 и EG 16128033.