Здравтвуйте! Прилетаем в ваш отель 6го декабря. Забронировали номер супериор. Но как оказалось в номерах данной категории нет балкона. Для нас это катастрофа! Наш тур.агент отправил вам запрос на повышение категории номера, но у вас это, к сожалению, невозможно. Будем очень вам благодарны, если вы всё же найдёте возможность поселить нас в номер с балконом! И на официальном сайте вашего отеля следует прописать информацию об отсутствии балкона в номерах данной категории.